-
Sabiedriskās attiecības kā pievilcīga darba devēja tēla veidošanas instruments uzņēmumā "X"
Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
IEVADS | 3 | |
1. | UZŅĒMUMA "SMARTLYNX AIRLINES" DARBĪBAS JOMAS UN KLIENTU APKALPOŠANAS ANALĪZE | 5 |
1.1. | Uzņēmuma darbības jomas apraksts | 5 |
1.2. | Uzņēmuma "Smartlynx Airlines" darbības jomas analīze | 6 |
1.3. | Uzņēmuma "Smartlynx Airlines" klientu apkalpošanas analīze | 7 |
2. | SABIEDRISKO ATTIECĪBU ANALĪZE UZŅĒMUMĀ "SMARTLYNX AIRLINES" | 9 |
SECINĀJUMI | 13 | |
PRIEKŠLIKUMI | 15 | |
3. | MAĢISTRA DARBA TĒMAS AKTUALITĀTES PAMATOJUMS | 16 |
SECINĀJUMI | 23 | |
PRIEKŠLIKUMI | 24 | |
IZMANTOTĀS LITERATŪRAS SARAKSTS | 25 | |
PIELIKUMS | 26 |
SECINĀJUMI
1. Lai gan uzņēmums "Smartlynx Airlines" darbojas aviācijas biznesā jau 25 gadus, sabiedrisko attiecību departaments tika izveidots tikai 2016. gada rudenī, kas liecina, ka, uzņēmumam strauji paplašinoties, ir nepieciešams cilvēks, kas organizēs uzņēmuma komunikāciju.
2. Uzņēmums "Smartlynx Airlines" ir iekarojis savu vietu aviācijā, taču Latvijas sabiedrība nav informēta par uzņēmumu kā darba devēju, jo nav veiktas sabiedrisko attiecību aktivitātes darba devēja tēla veidošanā.
3. Tā kā globāli aviācijas tirgū trūkst aptuveni 8000 pilotu, uzņēmumam "Smartlynx Airlines" ir jāstrādā pie sava darba devēja tēla veidošanas stratēģijas, lai spētu piesaistīt profesionālu darba spēku.
4. Šobrīd uzņēmumā "Smartlynx Airlines" nav veikta sabiedrisko attiecību efektivitātes novērtēšana, taču tam par bāzi varēs kalpot darba autores maģistra darba pētījums.
5. Tā kā uzņēmuma "Smartlynx Airlines" darbība pēdējo 3 gadu laikā ir ar peļņas pieaugumu, tad var secināt, ka klientu apkalpošanas stratēģija ir atbilstoša uzņēmumam.
6. Uzņēmumam "Smartlynx Airlines" ir izveidota profesionāla un pievilcīga uzņēmuma mājaslapa, kas ir saistoša gan klientiem, gan pasažieriem. Līdzīgi ir ar komunikāciju sociālajos portālos Facebook un Linkedin, kuros pēdējā gada laikā ir strauji pieaudzis sekotāju skaits.
7. Uzņēmumam "Smartlynx Airlines" ir izstrādāts augsta līmeņa krīzes komunikāciju plāns un uzņēmuma personāls ir apmācīts, lai pēc iespējas operatīvāk atrisinātu jebkāda veida krīzi, kas var ietekmēt uzņēmuma darbību.
…
Galvenais iemesls tam, kādēļ par prakses vietu tika izvēlēts uzņēmums "X" bija līdz galam neizstrādātās sabiedrisko attiecību stratēģijas dēļ kā rezultātā uzņēmums kā darba devējs sabiedrībā nav atpazīstams. Ņemot vērā, ka uzņēmumā sabiedrisko attiecību departaments tika izveidots 2016. gada rudenī, tas ļauj darba autorei dalīties ar zināšanām no savas puses, kas varētu uzlabot jaunizveidoto sabiedrisko attiecību departamentu, kā arī uzņēmums no savas puses sniedz ieskatu jau paveiktajā un nākotnes plānos sabiedrisko attiecību jomā. Prakses process ir devis vairākus ieguvumus, gan darba autorei personīgi, gan uzņēmumam un sabiedrībai. Darba autores galvenais ieguvums ir teorētisko zināšanu pielietošana praksē, jo līdz šim sabiedrisko attiecību jomā praktiskas iemaņas nav bijušas. Savukārt, uzņēmums iegūst sabiedrisko attiecību stratēģijas izstrādi no darba autores puses, kas palīdzēs attīstīt un uzlabot uzņēmumā esošos sabiedrisko attiecību procesus. Sabiedrības galvenais ieguvums ir darba tirgū konkurētspējīga uzņēmuma iepazīšana, pateicoties darba autores izstrādātajai stratēģijai.
