-
Mārketings
Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
Введение | 3 | |
1. | Теория и мировой опыт | 6 |
1.1 | Понятие банковского маркетинга | 6 |
1.2 | Основные концепции маркетинга | 9 |
1.3 | Сбыт и понятие банковского продукта | 11 |
1.4 | Целевые рынки и сегментация | 15 |
1.5 | Стратегия маркетинга | 23 |
1.6 | Разработка банковских услуг | 25 |
1.7 | Ценообразование | 27 |
1.8 | Методы распространения банковских услуг | 29 |
1.9 | Система стимулирования | 31 |
1.10 | Маркетинговая система информации | 36 |
Приложение | 42 | |
Заключение | 47 | |
Список литературы | 51 |
Реализация товаров и услуг — важнейший этап деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское дело как вид предпринимательской деятельности не составляет исключения. Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, — увеличение получаемой прибыли. Средствами достижения данной цели являются инструменты банковского маркетинга.
По началу банки рассматривали маркетинг лишь как средство изучения спроса, стимулирования и привлечения клиентов, и лишь в 80–е годы сформировалась концепция маркетинга, которая стала основой управления коммерческими банками. Банки обзавелись собственными маркетинговыми службами, системами сбора и обработки информации, разрабатывают и контролируют программы маркетинга.
Содержание и цели маркетинговой деятельности существенно изменились в последние годы под влиянием резко усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся отношений между банками и клиентурой.
Маркетинговая стратегия предполагает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реальные потребности клиентуры. Поэтому маркетинг предполагает тщательное изучение рынка, анализ меняющихся склонностей, вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Банковский служащий становится продавцом финансовых продуктов и в этом состоит наиболее существенный сдвиг по сравнению с ситуацией 20–30 лет назад.…
zinatniskais darbs par marketingu ar piemeriem. darbs prieks vidusskolas, var ari drusku partaisit un izmantot augstskola.
