-
Konflikti organizācijā
| Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
| Situācija | 3 | |
| IEVADS | 4 | |
| 1. | KONFLIKTS | 5 |
| 1.1. | Konflikta būtība | 5 |
| 1.2. | Konflikta iemesli | 5 |
| 1.3. | Konflikts – gan negatīva, gan pozitīva parādība | 6 |
| 2. | KONFLIKTI, TO RISINĀŠANA ORGANIZĀCIJĀ | 8 |
| 2.1. | Konfliktu teorijas | 8 |
| 2.2. | Izturēšanās tipi konfliktsituācijās | 10 |
| 2.3. | Konflikta risināšana | 10 |
| NOBEIGUMS | 11 | |
| IZMANTOTĀS LITERATŪRAS SARAKSTS | 12 |
2000.gadā tika atvērts skaistumkopšanas salons vienā no mikrorajoniem. Perspektīvs, daudzsološs ar profesionāliem speciālistiem. Darbinieku motivēšanai tika solītas apmācības ārzemēs profesijas pilnveidošanai.
Pirmos gadus viss bija kārtībā, darba apstākļi apmierinoši, labs atalgojums, kopīgi pasākumi, izbraucieni. Pirmās neapmierinātības izpausmes bija jaušamas, kad solītās apmācības ārzemēs tika aizstātas ar pašmāju semināriem, izskaidrojot to ar finanšu ekonomēšanu. Pēc pieciem gadiem salonam bija nepieciešams veikt kosmētisku remontu, atjaunot darba apstākļus. Tas netika darīts. Kolektīvā pieauga spriedze, ko izjuta arī klienti. Klientu skaits samazinājās. Salonam pacēla īres maksu un vadītāji sāka meklēt citas telpas. Darbiniekus atlaida 2 mēnešu atvaļinājumā. Tika solītas jaunas izremontētas telpas un jauns aprīkojums. Darbiniekiem šis piedāvājums šķieta pievilcīgs un neskatoties uz 2 mēnešu dīkstāvi gaidīja pozitīvas pārmaiņas, bet viss notika savādāk. Jaunā salona telpu izvietojums bija neracionāls, remonts nekvalitatīvs un aprīkojums tas pats vecais no iepriekšējā salona. Vienīgais pozitīvais aspekts šajā situācija bija pareizi izvēlēta salona atrašanās vieta, netāli no tirdzniecības centra, kas klientu apmeklētības jomā attaisnojās jau pirmos mēnešus. …
Cilvēki vienos un tajos pašos apstākļos rīkojas dažādi. Ir cilvēki, kuri konflikta situācijās pielāgojas otram, bet citi mēģina atrast kompromisu. Daži vispār izvairās no konfliktu risināšanas. Katram cilvēkam ir sava, individuāla attieksme pret konfliktu un tā risināšanu. To ietekmē ļoti daudz faktoru, kā piemēram, katra indivīda rakstura īpatnības, audzināšana, morāles principi, cilvēku ciešā savstarpējā saistība un atkarība organizācijā, motivācija, sociālais statuss, indivīdu un atsevišķu grupu mērķi. Šie faktori rada dažāda rakstura konfliktus un to risināšanas iespējas, kas būtiski ietekmē organizācijas darbu un tās efektivitāti. Mūsu darba mērķis - noskaidrot galvenos konfliktu veidus organizācijā un šo konfliktu risināšanas taktiku.
