2005.gada maijā Latvija tika uzņemta Eiropas Savienībā, un tas nozīmē arī tūristu pieplūdumu no Eiropas valstīm. Vidusmēra tūrista vajadzības ir vienkārša, nedārga, tīra un klusa viesnīca, standarta serviss un laba brokastu bufete. 4 un 5 zvaigžņu viesnīcās ir grezns interjers un numuri, daudz papildpakalpojumu, ekskluzīva ēdināšana, un tas viss kopā veido dārgu izmitināšanas cenu. Vienkāršie tūristi daudz labprātāk izvēlas lētas viesnīcas, kuras spēj nodrošināt ar nepieciešamajiem pakalpojumiem, bet neprasa pārmaksāt par gultasvietu un ēdienu.
Šī iemesla dēļ Latvijā ir nepieciešamas 2 un 3 zvaigžņu viesnīcas, kas orientējas vairāk uz vienkāršiem tūristiem ar zemām prasībām un tūristu grupām. Tām ir jābūt pietiekami lielām, pretējā gadījumā nav iespējams izmitināt grupas, bet tieši grupas tūristu viesnīcās dod lielu noslogojuma procentu. Atkarībā no numuru skaita, līdz pat 100%.
Viesnīca „Vilmāja” ir salīdzinoši jauna viesnīca, darbojas tikai pusotru gadu. Pēdējā gada laikā Rīgā ir atvērts ne viens vien produkta un cenas ziņā līdzīgs tūristu izmitināšanas uzņēmums, tāpēc autore par sava darba mērķi izvirzīja sekojošo:
Novērtēt „Vilmājas” konkurētspēju, vietu tirgū un darbības efektivitāti.
Darba uzdevumi:
Izpētīt izveides apstākļus,
Novērtēt organizatorisko struktūru,
Novērtēt konkurences priekšrocības,
Veikt konkurentu analīzi,
Veikt finanšu analīzi.
Darba nobeigumā tiek sniegti autores secinājumi, kas radušies viesnīcas darbības izpētes rezultātā, kā arī personīgie priekšlikumi darbības efektivitātes uzlabošanai.
Pielikumā apskatāmi viesnīcas „Vilmāja” fotoattēli, organizatoriskās struktūras shēma, informācijas buklets, bilance, peļņas - zaudējumu aprēķins un mārketinga audita izziņa.
Viesnīca „Vilmāja” darbojas kopš 2004.gada februāra. Tās īpašnieks ir pašmāju uzņēmēju SIA „Hotel Vilmāja” (bijušais SIA „Viesnīca KSA”), kura birojs atrodas Rīgā, Burtnieku ielā 39.
2004.gada sākumā, plānojot viesnīcas atvēršanu, tika veikta viesnīcas sertifikācija atbilstoši Latvijas Valsts standarta prasībām, taču viesnīca šo pārbaudījumu neizturēja. Atkārtota sertifikācija tika veikta tikai pēc 6 mēnešu ilgas darbības, un 2004.gada jūnijā tika piešķirts Latvijas viesnīcu un restorānu asociācijas sertifikāts atbilstoši 2 zvaigžņu līmenim.
Tā kā SIA „Hotel Vilmāja” nodarbojas ar nekustamā īpašuma apsaimniekošanas biznesu un īpašumā bija piemērota ēka, uzņēmuma vadība nolēma to rekonstruēt un izveidot viesnīcu. Viesnīca tika izveidota ar mērķi iesaistīties tūrisma biznesā, jo pēc Latvijas iestāšanās Eiropas Savienībā tiek prognozēts arvien lielāks ārvalstu tūristu pieplūdums, kuriem būs nepieciešamas naktsmājas un citi pakalpojumi.…
