Viesnīcas "Laine" uzņemšanas dienesta darbības analīze

Viesnīcā “Laine” strādā 26 cilvēki.

Administratores uzdevumi – atbildēt uz rezervācijām, rezervēt numurus, atbildība par kasi (naudas pieņemšana un izdošana), visu datu ievadīšana datorā, pastāstīt viesim par viņam interesējošiem jautājumiem, piemēram, par restorānu. Ar restorānu sazinās caur telefonu, lai uzzinātu par viesa rēķiniem tur.
Galvenā administratore strādā no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 800 - 1800.
Ir 4 nakts administratores, kuru darba laiks ir no 1800 - 800.
Grāmatvedis ir atbildīgs par visām finansu lietām.
Saimniecības daļas uzdevumi – nodrošināt tīrību viesu istabās un viesnīcas telpās, viesu veļas mazgāšana un tīrīšana, viesnīcas veļas mazgāšana.
Istabenes uzdevumi – iztīrīt viesu istabas. Kad pabeigta tīrīšana, tad paziņot par to administratorei. Viesnīcā strādā 4 istabenes. Viņām ir maiņu grafiks. Darba laiks no 900 - 1800 (reizēm līdz 1900).


Viesnīcas uzņemšanas dienests atrodas 3. stāvā. Ieejot pa durvīm ir jāpagriežas pa labi, lai nonāktu līdz administratorei. Administratore strādā ar tādām ierīcēm kā dators, telefons, fakss, kopētājs, kases aparāts, printeris. Atslēgas atrodas atvilktnē pie administratores. Katram viesim tiek izrakstīta viesu karte, uz kuras ir viesa vārds, uzvārds, istabas numurs un cita informācija. Uzrādot šo karti, tiek izsniegta istabas atslēga. …