Secinājumi un priekšlikumi
Secinājumi
Daugavpilī viesnīcu pakalpojumu piedāvājuma tirgus ir ļoti mazs. Ievērojamākās viesnīcas ir “Park Hotel Latgola“ un “Hotel Dinaburg“. Viesnīca “Hotel Dinaburg“ piedāvā kvalitatīvu pamatproduktu – gaiši, ērti un ar visu nepieciešamo aprīkoti numuri un papildus produkti, kuri ir pieprasīti vietējo iedzīvotāju vidū, it īpaši atpūtas komplekss un banketa pakalpojumi. Atpūtas komplekss un banketa pakalpojumi arī ir viesnīcas “Hotel Dinaburg“ priekšrocības.
Viesnīca kļuva par izplatīto atpūtas un izklaides vietu pilsētā. Pēc autora domām, viesnīca pilnībā atbilst 3*.
Numuru cenu politika ir ļoti efektīva, numuru cenas ir pilnībā atbilstošas kvalitātei. Ka arī, lai piesaistītu klientus viesnīca veido dažādas atlaides. Tā kā viesnīcas numuri ne vienmēr ir pilnībā noslogoti, papildus peļņa tiek gūta no: restorāna, konferenču zāles, banketiem un atpūtas centra.
Viesnīcas mārketinga aktivitātes ir diezgan efektīvas, tomēr Daugavpilī nav attīstīts tūrisms un viesnīca nav noslogota pilnībā. Daugavpils viesnīcu noslogojums ir ļoti atkarīga no pilsētā notiekošiem pasākumiem.
Mārketinga aktivitātes vairāk virzītas uz jauno sadarbības partneru meklēšanu. Ka arī viesnīca plaši izmanto e-marketinga paņēmienus.
Viesnīcas pamatprodukta reklāma virzīta uz biznesa un tranzīta klientiem, bet papildus produkta reklāma virzīta uz vietējiem iedzīvotājiem. Reklāma „no mutes mutē” labvēlīgi ietekme viesnīcas prestižu, jo vairākums aptaujas respondentu ieteiktu "Hotel Dinaburg" viesnīcu saviem draugiem un tas ir viesnīcas nopelns. Viesnīcas darbinieki ar prieku sniedz nepieciešamo informāciju un ir ieinteresēti klienta vēlmju apmierināšanā.
Priekšlikumi
Sākotnēji viesnīcas “Hotel Dinaburg“ marketinga atbildīgajai personai svarīgi ir izzināt klientu patiesās vēlmes un vajadzības, to var īstenot, veicot esošo klientu aptauju, lai noskaidrotu, kādas ir klientu vēlmes, vajadzības un prasības. Nepieciešams pētīt klientu apmierinātību ar viesnīcas pakalpojumiem un pašreizējo piedāvājumu, kā arī īpaši – pētīt kā un no kurienes viesis uzzināja par viesnīcu, lai zinātu kādus reklāmas aktivitātes ir jāuzlabo.
…
