Vertikālā un horizontālā komunikācija

Komunikācijas veidi nosaka cilvēku savstarpējās attiecības. Mēs esam saistīti ar citiem cilvēkiem un atkarīgi no viņiem tāpat, kā viņi ir atkarīgi no mums. Veiksmīga komunikācija nozīmē to, ka viss ir svarīgi – gan vārdi, gan darbība un garastāvoklis, izturēšanās veids, arī mīmika un žesti, gan pat tikai klusēšana un poza sniedz informāciju par mums. Mēs apzināti, vai neapzināti kaut ko demonstrējam uz āru, tomēr, mēs nevaram paredzēt kā šo informāciju uztvers citi caur saviem uztveres kanāliem un pieņēmumiem. Plānošana, organizēšana, līderība, kontrolēšana - ir cieši saistītas ar komunikāciju, tāpēc katram vadītājam jābūt labam komunikatoram. Komunikācija ir informācijas apmaiņas process starp partneri vai arī informācijas divpusēja apmaiņa, kas nodrošina savstarpēju saprašanos. Arī uzņēmuma pastāvēšana bez komunikācijas nav iespējama. Katrs tā darbinieks - gan vadītāji, gan padotie - piedalās komunikācijas procesā. Galvenie komunikācijas elementi: komunikators - cilvēks, kas nodod informāciju; var būt arī šīs informācijas avots; uzņēmumos - darbinieki un vadītāji; kodēšana - komunikatora ideju, domu pārvēršana sistematizētā simbolu virknē. Uzņēmuma struktūrā jānodrošina divvirzienu komunikācija: vertikāla komunikācija un horizontālā komunikācija. Pārdomāta un mērķēta komunikācija ir zelta atslēga tam, lai uzņēmums veiksmīgi funkcionētu. Nepārdomāta komunikācija vai tās trūkums rada baumas, intrigas, neizpratni, kļūdas un nemotivē darbiniekus. Informācija ir pamata izejviela komandā, un tās netraucēta aprite ļauj ātrāk atrast nepieciešamos risinājumus un pieņemt lēmumus.