-
Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūra
Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
IEVADS | 5 | |
1. | BUDŽETA IESTĀDE | 6 |
1.1. | VALSTS SOCIĀLĀS APDROŠINĀŠANAS AĢENTŪRA | 6 |
1.1.1. | VSAA FUNKCIJAS UZDEVUMI UN KOMPITENCE | 7 |
1.1.2. | VSAA STRATĒĢIJA | 9 |
1.2. | SABIEDRISKO ATTIECĪBU DAĻA | 10 |
1.2.1. | SABIEDRISKO ATTIECĪBU DAĻAS UZDEVUMI | 11 |
1.2.2. | SABIEDRISKO ATTIECĪBU DAĻAS FUNKCIJAS | 11 |
2. | MĀRKETINGS | 12 |
2.1. | MĀRKETINGA PAMATELEMENTI | 13 |
2.2. | MĀRKETINGA PĒTĪŠANAS LOMA | 14 |
2.3. | MĀRKETINGA KONCEPCIJA | 16 |
2.4. | MĀRKETINGA PLĀNOŠANA | 17 |
3. | VSAA UN MĀRKETINGS | 19 |
3.1. | TIRGUS SEGMENTĒŠANA | 20 |
3.2. | VSAA TIRGUS SEGMENTĒŠANA | 21 |
3.3. | MĀRKETNGA VIDE | 23 |
3.3.1. | MĀRKETINGA IEKŠĒJĀ VIDE | 23 |
3.3.2. | MĀRKETINGA ĀRĒJĀ VIDE | 24 |
3.3.3. | VSAA SWOT ANALĪZE | 25 |
3.4. | INFORMĀCIJAS IZPLATĪŠANAS LĪDZEKĻI | 27 |
3.4.1. | INFORMĀCIJA INTERNETĀ | 28 |
3.4.3. | INFORMĀCIJA LAIKRAKSTOS UN MASU MĒDIJOS | 28 |
3.4.4. | INFORMĀCIJA NODAĻĀS | 29 |
3.5. | VSAA INFORMĀCIJAS IZPLATĪŠANA | 29 |
3.6. | INFORMĀCIJAS IEGUVES KANALI | 30 |
4. | KLIENTU APKALPOŠANA | 33 |
4.1. | VSAA PERSONALS | 36 |
4.2. | VSAA KLIENTU APKALPOŠANAS STANDARTI | 37 |
4.3. | VSAA KLIENTU APMIERINĀTĪBA | 38 |
4.3.1. | VSAA PĒTIJUMA VIRZIENI | 38 |
4.3.2. | PĒTIJUMU REZULTĀTI\ | 38 |
4.3.3. | APMIERINĀTĪBAS IZMAIŅAS | 44 |
4.3.4. | KLIENTU IETEIKUMI | 45 |
SECINĀJUMI | 46 | |
PRIEKŠLIKUMI | 48 | |
IZMANTOTIE AVOTI | 49 |
Studējot Rīgas Pedagoģijas un Izglītības vadības augstskolā, Komercdarbības organizāciju darba autors diplomdarbam izvēlējās tēmu mārketinga loma budžeta iestādē, konkrētāk pētot Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūru.
Mūsdienās mārketingam ir liela nozīme, galvenokārt gan uzņēmumos, lai veiksmīgāk varētu darboties uzņēmējdarbībā, bez mārketinga vairs neiztikt. Bet arī valsts iestādēs mārketings ir sācis ieņemt savu lomu un ar gadiem, mārketinga vieta budžeta iestādēs tikai palielinās. Arī budžeta iestādēs ir kļuvis svarīgāk, lai tās klienti būtu apmierināti ar sniegtajiem pakalpojumiem, kaut arī par tiem visbiežāk nav jāmaksā un tas nemaz nav saistīts ienākumu palielināšanu, bet nelaipna izturēsanās bieži vien var novest pie tiesu darbiem, kas saistīts ar liekiem un nevajadzīgiem tiesu izdevumiem. Kā arī svarīgi ir, lai klienti būtu informēti par visiem pakalpojumiem, kurus viņi var iegūt.
Darba mērķis: izvērtēt mārketinga nozīmi budžeta iestādē, Valsts sociālas apdrošināšanas aģentūrā, sagatavot priekšlikumus veiksmīgākai sadarbībai ar iedzīvotājiem.
Darba mērķi:
Noskaidrot kādas ir aģentūras funkcijas;
Kādus mārketinga elementus aģentūra pielieto;
Cik efektīga ir mārketinga stratēģija;
Kā uzlabot sadarbību ar klientiem;
Rakstot šo kursa darbu, tika izmantotas vairākas pētījuma metodes:
1.Teorētiskās pētijuma metode, izmantojot šo metodi pielietoju – vispārējā rakstura atsauces (internetu) un sekundārās atsauces ( dažādas grāmatas)
2.Socioloģisko pētijuma metode – šo metodi izmantoju, lai izvērtētu VSAA pašreizējo situāciju.…
- Apdrošināšanas akciju sabiedrība "BTA"
- Tirgus izpēte "Baltijas Apdrošināšanas Nams"
- Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūra
-
Tu vari jebkuru darbu ātri pievienot savu vēlmju sarakstam. Forši!Valsts sociālās apdrošināšanas sistēmas attīstība Latvijā
Referāts augstskolai8
-
Apdrošināšanas tirgus analīze
Referāts augstskolai32
Novērtēts! -
Valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu audits
Referāts augstskolai3
-
Sociālās apdrošināšans maksājumi
Referāts augstskolai31
Novērtēts! -
Sociālās apdrošināšanas maksājumi un to analīze SIA "N"
Referāts augstskolai44
Novērtēts!