Organizācijas kultūra
Katras organizācijas viens no veiksmes pamatiem ir organizācijas kultūra: personāla savstarpējās attiecības un to attieksme pret darbu un klientiem, organizācijas rituāli un paražas, telpu iekārtojums, līderības (vadītāja) stils, runas manieres (valoda), domāšanas veids, darba apģērbs u.c.
Darba kultūru veido paši darbinieki, kā arī vadītājs. Visi ir savā starpā draudzīgi, labi saprotas, izpalīdz, kad tas nepieciešams. Tā kā kolektīvam ir viens kopīgs mērķis - uzņēmuma izaugsme, līdz ar to gan darba vadītājs, gan darbinieki veic savus pienākumus ar pilnu darba atdevi. Pateicoties kolektīva saliedētībai, darbs rit raiti, kad rodas jaunas, interesantas idejas, tās noteikti tiek uzklausītas.
Vadītājs uzticas saviem darbiniekiem un deleģē tiem daļu no lēmumu pieņemšanas procesa, kas nostiprina atbildības sajūtu katram darbiniekam un liek sajust savu darba svarīgumu organizācijā. Organizācijas vadītājs cenšas piedalīties visos ar darbinieku pieņemšanu darbā saistītajiem procesiem, jo pieņemt darbinieku, izvērtēt vai ir piemērots uzņēmumam nav pats vieglākais uzdevums.
Klientu apkalpošanas māksla ir svarīga loma organizācijas kultūrā. Visi darbinieki ir ļoti kulturāli, zinoši savā darbības sfērā un prot saprasties ar klientiem. Mūsu darbiniekiem patīk savs darbs līdz ar to darbinieki cenšas apmierināt klientu vēlmes.
Telpu izkārtojums ir plānots ļoti praktisks un pārdomāts, lai gan klientiem, gan personālam viss būtu pa rokai. Atmosfēra ir ļoti mājīga, telpas ir krāsotas mierīgās krāsas, kafejnīcā skan mūzika – klusa un mierīga.
Kā jebkurā uzņēmumā, arī mūsējā tiek rīkotas darbinieku kopīgas aktivitātes, lai iepazītu viens otru vēl tuvāk un veidotu uzņēmumu kopības un piederības sajūtu. Kā pateicību par paveikto darbu, darba vadītājs izmaksā darbiniekiem prēmijas. Tā kā mūsu kolektīvs ir ļoti draudzīgs, tad mūsu organizācija atzīmē katra darbinieka dzimšanas dienu, ka arī vienreiz gadā tiek rīkota kopēja ballīte.
…
