Uzziņu veidi bibliotēkās un Rīgas Centrālās bibliotēkas uzziņu un informācijas darbs

Tematiskās uzziņas ir dokumentu vai to daļu saraksts par noteiktu tematu.
Tematiskās uzziņas saistās ar pieprasījumu pieņemšanu no lasītāja, kas ietver sarunu ar šo lasītāju, tas ir, bibliotekārs precizē ko tieši lasītājs vēlas. Šādu precizēšanu sauc par uzziņu interviju.
Uzziņu intervija, savukārt, ir process, kad bibliotekārs komunicē ar lietotāju, lai noskaidrotu, kā vislabāk atbildēt par lietotāja informācijas vajadzībām. Uzziņu intervija ietver:
Temata formulējumu;
Precizē, cik plaši lietotājs ir informēts par jautājumu, lai otrreiz neiedotu to pašu, ko lietotājs jau ir lasījis.
Precizē, kādam mērķim lietotājs meklē informāciju (referātam, rakstam, mācībām).
Precizē, ko lietotājs jau ir izmantojis;
Kādi dokumentu veidi viņam der;
Noskaidro temata hronoloģiskās robežas;
Precizē, kādā valodās informācijas avotus lietotājs vēlas.
Pēc tam kad ir noskaidrots ko lasītājs vēlās bibliotekārs veic materiālu atlasi, kas notiek, sākumā izmantojot uzziņu izdevumus – enciklopēdijas, vārdnīcas, tālāk sekojot pārējiem resursiem, kas ir bibliotēkas rīcībā.
Un visbeidzot, kad viss vajadzīgais ir noskaidrots bibliotekārs atbildi uz pieprasījumu un sniedz, lasītājam vajadzīgās ziņas vai nu mutiski, vai rakstiski (rekomendējams rakstiski, jo mutiski var būt sarežģītāk).…