Uzņēmuma un tā pakalpojumu raksturojums
Uzņēmuma raksturojums
Darbā tiek pētīts uzņēmums „ Interinfo Latvija” (turpmāk tekstā – Interinfo ), kurš Latvijas tirgū darbojās informatīvo pakalpojumu tirgū un ir oficiālais SIA „Lattelekom” tālruņu katalogu izdevējs kopš 1996. gada.
Pakalpojumi
Tālruņu katalogi
Katru gadu tiek izdoti seši tālruņu katalogi – uzņēmumu tālruņu katalogā Latvija+ un privātpersonu un uzņēmumu katalogu „Rīga, Rīgas rajons, Jūrmala”, „Vidzeme”, „Kurzeme”, „Zemgale”, „Latgale”.
Uzziņu sniegšana pa tālruni 1188
Sadarbībā ar SIA „Lattelekom” 2000.gadā tika izveidots informatīvais tālrunis 1188, kurš piedāvā klientiem saņemt nepieciešamo informāciju, izmantojot tālruņa katalogu, tālruni, mobilo tālruni vai datoru.
Informācijas ievietošanas un sniegšanas pakalpojumi internetā
Uzņēmuma komercinformācijas publicēšana internetā
Uzņēmuma uzdevums ir piepildīt 1188 informācijas datu bāzi ar komercinformāciju, piedāvājot visiem Latvijas uzņēmumiem reklāmas iespējas.
Mobilais mārketings
Mobilais marketings ir pakalpojums, kas ļauj ērti un droši nosūtīt un saņemt īsziņas no Interneta. Kompānijām bieži ir nepieciešams ātri sniegt informāciju saviem klientiem. To var izdarīt, nosūtot speciālus drukātus materiālus, bet tas prasa laiku un ir diezgan dārgi. Lai kompānijas varētu samazināt mārketinga izmaksas un nodrošināt efektīvāku komunikāciju ar saviem klientiem, Kontaktu centrs 1188 ir radījis mūsdienu prasībām atbilstošu pakalpojumu – Mobilais marketings.
Darbības princips.
Pirmkārt ir nepieciešama klientu datu bāze. Tas nozīmē, ka kompānijas rīcībā ir ne tikai klientu pasta un e-pasta adreses, bet arī viņu mobilo telefonu numuri un klientu piekrišana saņemt no kompānijas īsziņas. Kontaktu centrs 1188 no savas puses nodrošina tehnisko bāzi un programmu nodrošinājumu. Īsziņas sūta no Interneta — abonents ievada īsziņu datorā un tā sekundes laikā tiek nosūtīta uz klientu mobilajiem telefoniem. Īsziņas iespējams sūtīt šādos virzienos:
- tikai no kompānijas uz mobilajiem telefoniem;
tikai no mobilajiem telefoniem uz kompāniju; vai
- abos virzienos.
…
