Secinājumi
Lai procesus padarītu efektīvākus, ražīgākus un ātrāk pielāgotus, darbiniekiem sev jāuzdod sev jautājumus , kas, kurš, kur, kad, kā un kādus jautājumus.
Varbūt pirmais jautājums par procesu ir, kāpēc tas vispār jādara? Daudzi soļi pastāv tikai organizācijas inerces dēļ ("mēs to vienmēr esam darījuši tā"). Otrais jautājums varētu būt, kāpēc mēs to darām šādi? Tad jūs varētu uzskaitīt šādus jautājumus: Kas tiek darīts? Kas jādara? Ko var izdarīt? Kad tas notiks? un tā tālāk. Šie jautājumi un efektivitātes un ražīguma jēdzieni attiecas uz visiem procesiem, visām darbavietām, visu veidu organizācijām, visām nozarēm.
Organizācijām vajadzētu noteikt bāzes efektivitātes, ražīguma un pielāgojamības metriku. Citiem vārdiem sakot, viľiem būtu jānosaka viľu pašreizējie darbības rādītāji. Tad tiem būtu jāsalīdzina sevi ar vislabākās klases vai pasaules līmeľa organizācijām un jānosaka agresīvi mērķi vai mērķi uzlabojumiem. Visbeidzot, tiem jānosaka problēmu cēloľi un jānovērš, vai jāsamazina to ietekme.
Vadītāji nespēj saprast, cik lielā mērā viľu organizācijas un procesi ir efektīvi, ražīgi un elastīgi, ja vien viľi neizvēlas un neizmanto pareizo metriku. Protams, šo mērījumu rezultāti jāsaľem procesa īpašniekiem, lai viľi varētu uzlabot organizāciju un procesus. Tas ietver vadības procesus, kā arī zemāka līmeľa darba procesus. Pēc savas būtības vadības procesi var pozitīvi vai negatīvi ietekmēt citus darba procesus, jo tie bieži vien tie risina apstiprinājumus (paraksta), tostarp apstiprina nepieciešamās iekārtas iegādi.…