Latvijas tūrismā galvenokārt darbojas liels daudzums tūrisma firmu, kuras nodarbojas ar tūrisma pakalpojumu importu, kas neveicina Latvijas tūrisma un produkta attīstību. Latvijas tūrismam būtiski ir apkalpot tūristus, kuri ierodas Latvijā, lai veicinātu tūrisma eksporta ieņēmumus, kā arī Latvijas tūrisma perspektīvas nākotnē. Pēdējā laikā tūristi dod priekšroku individuālajam tūrismam. Individuālais tūrisms ir ērts, jo tūrists var plānot pats sava ceļojuma tempu un apskates vietas. Liela nozīme individuālajā tūrismā ir tūrisma informācijas centriem (turpmāk – TIC).
Tūrisma informācijas sniedzēju vēsture Latvijā ir tikai nedaudz vairāk kā 10 gadu veca. 1994.gadā darbu pirmie TIC - Salacgrīvā, Tukumā, Jūrmalā, Limbažos. Rīgas Tūrisma skolu absolvē pirmie profesionāli sagatavotie Tūrisma informācijas centra darbinieki. 1996.gadā nodibināta Latvijas tūrisma informācijas organizāciju asociācija “LATTŪRINFO”. 1998.gadā pieņemts Tūrisma likums, kas juridiski nosaka tūrisma informācijas centru statusu Latvijā. 2001.gadā izstrādāts un apstiprināts Latvijas Valsts standarts Tūrisma informācijas sniedzējiem, kas nosaka sekojošu dalījumu. 2002.gadā LATTŪRINFO kļūst par Eiropas Tūrisma biroju vadītāju apvienības (turpmāk – EUTO) biedru un asociācijas pārstāvji pirmo reizi piedalās EUTO ikgadējā konferencē Skotijā. 2006.gadā Latvijā uzsākta tūrisma informācijas centru sertifikāciju. Šobrīd Latvijā ir vairāk nekā 80 tūrisma informācijas sniedzēju. [23]
Turpmāk tiks analizēts TIC-s Tūrisma likumā, Latvijas valsts standartā par Tūrisma informācijas sniedzēju un apskatīts Rīgas Tūrisma koordinācijas un informācijas centrs, kuru izveidoja Rīgas Dome, un raksturots mārketinga komunikācijas instrumentu komplekss.
1. TIC juridiskais statuss Latvijā
Tūrisma likumā
Latvijā TIC pēc Tūrisma likuma ir „biedrība, valsts vai pašvaldības institūciju, pašvaldības vai vairāku pašvaldību izveidota institūcija, kas sniedz informāciju par tūrisma objektiem, pakalpojumiem un palīdzību tūrisma pakalpojumu izmantošanā”
TIC ir saistošs Tūrisma likums. Vistiešākā veidā ar TIC ir saistīti šādi termini:
klients — fiziskā vai juridiskā persona, kas piekrīt saņemt kompleksu tūrisma pakalpojumu vai pērk kompleksu tūrisma pakalpojumu trešās personas interesēs;
kultūras tūrisms — tūrisma veids, kura galvenais mērķis ir iepazīšanās ar kultūrvēsturisko mantojumu un ievērojamām vietām;
tūrisms — personas darbības, kas saistītas ar ceļošanu un uzturēšanos ārpus savas pastāvīgās dzīvesvietas brīvā laika pavadīšanas, lietišķo darījumu kārtošanas vai citā nolūkā ne ilgāk kā vienu gadu;
tūrists — fiziskā persona, kura ceļo ārpus savas pastāvīgās dzīvesvietas ne ilgāk kā vienu gadu, uzturas sabiedriskā vai privātā mājvietā ne mazāk kā vienu nakti un apmeklētajā vietā neveic algotu darbu;
tūrisma nozare — tautsaimniecības nozare, kuras uzdevums ir tūrisma pakalpojumu sagatavošana un sniegšana;
tūrisma pakalpojums — mērķtiecīga darbība tūristu interešu un vajadzību apmierināšanai;
vietējais tūrisms — Latvijas iedzīvotāju tūrisms Latvijā;
Ja tūrists ir ieradies Rīgā un viņam vajag uzzināt informāciju par Rīgu, viņš vēršas TIC-ā. TIC-a mērķis ir aizstāvēt tūrista intereses, ja ir notikusi nelikumīga darbība pret tūristu. Visbiežāk tās ir zādzības vai valūtas maiņā piedzīvotie pārpratumi, kad TIC darbiniekam jāizsauc policiju.
…
