Telemārketings / Referāts / Mārketings, reklāma / ID: 937102

Autors: Aguciz (69)

Vērtējums:

Publicēts: 02.11.2006.

Valoda: Latviešu

Līmenis: Augstskolas

Literatūras saraksts: Nav

Atsauces: Nav

Izvērst priekšskatu

SatursAizvērt

Nr.	Sadaļas nosaukums	Lpp.
1.	Komunikācija – māksla būt saprastam	3
2.	Latvijas telemārketinga tirgus	10
3.	Telemārketinga izcelšanās teorija	13
4.	Kas ietekmē jūsu runu pa telefonu?	18
5.	Profesionāli paņēmieni darbā ar telefonu	21
6.	Telefona sarunas struktūra	23
7.	Klientu pirkšanas lēmumu pieņemšanas process	35
8.	Dažādi cilvēku tipi un to raksturojošās īpašības	36
9.	Fonofobija	40

Darba fragmentsAizvērt

UZVEDĪBAS PAMATĪPAŠĪBAS

citu intereses tiek vērtētas augstāk nekā personiskās;
pasīvs;
paļaujas uz citu viedokli;
izvairās no atbildības.

ŠĪ CILVĒKU TIPA RAKSTUROJUMS

tiecas izrādīt neformālu, draudzīgu pieeju;
mīl uzklausīt citus;
produktīvi darboties spēj tikai labvēlīgi noskaņotā vidē;
vilcinās ar lēmumu pieņemšanu;
vilcinās izmantot jaunas darba metodes;
konservatīvs;
dod priekšroku rutīnas darbam pēc izmēģinātas taktikas;
nespēj atteikt.

IETEIKUMI SASKARSMĒ AR ŠĪ TIPA CILVĒKIEM

neformālām, ikdienišķām sarunām vidē ar zemu riska pakāpi;
paredziet pietiekami daudz laika jautājumu apspriešanai;
emocionāli atbalstiet, uzmundriniet.…