Ievads
0.1. Vispārēji
Kvalitātes menedžmenta sistēmas ieviešana organizācijā vajadzētu būt augstākā menedžmenta stratēģiskam lēmumam. Organizācijas kvalitātes menedžmenta sistēmas projektēšanā un ieviešanā tiek ņemts vērā daudzpusīgās vajadzības, sevišķi mērķi, procesos nodarbinātie, organizācijas lielums un struktūra. Šis starptautiskais standarts balstās uz astoņiem kvalitātes menedžmenta principiem. Tomēr šis Starptautiskais standarts neievieš vienveidību kvalitātes menedžmenta struktūrā vai vienveidību dokumentos.
Organizācijas nolūki ir:
- identificēt un izpildīt klientu un ieinteresēto pušu (organizācijas cilvēkus, piegādātājus, īpašniekus un sabiedrību) vajadzības un cerības, iegūstot efektīvā un lietderīgā veidā priekšrocības starp konkurentiem,
- sasniegt, uzturēt un uzlabot organizācijā visaptverošu izpildi un kapacitāti.
Kvalitātes menedžmenta principu pielietošana ne tikai nodrošina tiešu ieguvumu, bet arī sniedz palīdzību vadot izmaksas un risku. Ieguvumu, izmaksu un risku menedžments ir svarīgs priekšnoteikums organizācijai, tās klientiem un ieinteresētām pusēm. Šie apsvērumi aptverošai izpildei organizācijā var iedarboties uz:
- klientu lojalitāti,
- biznesa turpināšanu,
- uz tādiem darbības rezultātiem, kā ieņēmumi un tirgus daļa,
- fleksiblu un ātru reakciju uz tirgus iespēju izmaiņām,
- izmaksām un cikla laiku, pamatojoties uz efektīvu un lietderīgu resursu izmantošanu,
- tādu procesu izlīdzināšanu, kas labāk palīdz sasniegt gaidītos rezultātus,
- konkurences priekšrocībām, un uzņēmumu kapacitātes paaugstināšanu,
- cilvēku sapratnes un motivācijas virzību uz organizācijas mērķiem, kā arī to iesaistīšana nepārtrauktos uzlabojumos,
- ieinteresēto pušu uzticību organizācijas efektivitātē un lietderībā, demonstrējot finansiālu un sociālu atbalstu organizācijas izpildē, produktu dzīves ciklā un reputācijā,
- spēju palielināt pievienoto vērtību organizācijai un tās klientiem, optimizējot izmaksas un resursus, kā arī ātri reaģējot uz izmaiņām tirgū.…
