Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации

Почти на каждом шагу в процессе анализа, планирования, осуществления и контроля деятельности маркетинговых мероприятий, маркетологу требуется информация. Им нужна информация о клиентах, конкурентах и др. В работе я рассмотрю, как собирают информацию и как обрабатывают ее в полезную для фирмы форму.
В 19 веке большинство фирм были мелкими предприятиями, и их работники знали своих клиентов лично. Маркетологи собирали маркетинговую информацию, общаясь с людьми, наблюдая за ними, задавая вопросы. Сегодня усилились 3 тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и доброкачественной информации:

1.Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе.
2.Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям.
3.Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции

Продавцы все шире пользуются неценовыми орудиями маркетинга, такими как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирования сбыта, и им нужна информация о том, как реагирует рынок на использования этих орудий.
…