SIA "Staiceles papīrfabrika 2" darbība patērētāju tiesību aizsardzības jomā

Uzņēmums ražo iepakojumus mazā apjomā gan pēc individuālā pasūtījuma, gan pēc izstrādātā standarta. Standarta iepakojumus var aplūkot uzņēmuma mājaslapā un uzņēmuma birojā uz vietas. Pastāv iespēja pasūtījumu veikt, aizpildot pasūtījuma formu uzņēmuma mājaslapā, tomēr pasūtījums pirms izpildes tiek vienmēr rakstiski saskaņots, lai gan pārdevējs, gan pircējs vēlreiz pārliecinātos par savu izvēli.
Lai pārliecinātos, vai uzņēmums tiešām respektē patērētāja izvēli un izteikto gribu un dot iespēju to pilnībā realizēt, tika veikts elektronisks pasūtījums – pasūtītas 10 baltas krāsas papīra somas bez apdrukas ar zaļām lentītēm.
Aptuveni pēc 15 minūtēm atzvanīja uzņēmuma darbinieks, lai precizētu nekorekti aizpildītās veidlapas ailes un izjautāja par papīra un lencīšu materiālu, kā arī iepakojuma lietošanas mērķi. Papildus tika piedāvāts uz e-pastu nosūtīt foto ar jau realizētiem, līdzīgiem papīra somu paraugiem. Pēc kāda laika uz e-pastu tika atsūtīts līgums, kura pielikums bija papīra somu tehniskā specifikācija ar visiem tehniskiem parametriem. Līgums bija jāparaksta un jānogādā atpakaļ uzņēmumam.
Tātad patērētājs var pilnībā realizēt savu izvēli un gribu, jo pasūtījums tiek saskaņots pirms izpildes rakstiski, kas izslēdz jebkādu pārprašanas iespēju.
Uzņēmums ir izstrādājis standarta pakalpojumu līgumu, kurā ir norādītas abu pušu tiesības un pienākumi, kā arī rīcība nekvalitatīva pakalpojuma saņemšanas gadījumā.
Lai turpinātu analizēt, kā uzņēmums ievēro patērētāju tiesības, būtiski ir noskaidrot vienlīdzības principa nozīmi normatīvā akta definējumā.
…