Saskarsme – ir tiešs vai netiešs kontaktēšanās process, kura mērķis ir ietekmēt partnera (partneru) uzvedību, emocijas, dispozīcijas (nostādnes, attieksmes), aktivitātes pakāpi un darbību.
Saskarsmes vajadzības:
Pēc cilvēciskiem sakariem, piederības vajadzība;
Pēc pieķeršanās, simpātijām (patikt un būt patīkamam);
Pēc pašapziņas – apzināties sevi kā neatkārtojamu personību;
Pēc pašapliecināšanās – justies nozīmīgam priekš citiem;
Pēc informācijas un vērtību orientācijas sistēmas – būt piesaistītam kādai kūltūrai, etnosam, reliģijai u.tml.
Visas šīs vajadzības cilvēks var apmierināt tikai saskarsmes procesā.
Es – mūsu katra izturēšanās, izjūtas, domas, saskarsmes partnera uztvere konkrētajā situācijā;
Citi – saskarsmes partneri, viņu izturēšanās, izjūtas, domas, mūsu uztvere konkrētakā situācijā;
Konteksts – saskarsmes vide, apstākļi, kas veicina vai traucē saskarsmes procesu.…