Saskarsmes kultūras īpatnības un klientu apk... / ID: 572246

Autors: Annett (5)

Vērtējums:

Publicēts: 31.03.2008.

Valoda: Latviešu

Līmenis: Augstskolas

Literatūras saraksts: 11 vienības

Atsauces: Ir

Izvērst priekšskatu

SatursAizvērt

Nr.	Sadaļas nosaukums	Lpp.
	Ievads	3
I.daļa.	Saskarsme	4
1.	Saskarsmes kultūra	4
1.1.1.	Neverbālā saskarsme	5
1.1.2.	Verbālā saskarsme	7
1.1.3.	Ārējais izskats	7
II.daļa.	Klientu apkalpošana	8
2.	Apkalpošana viesnīcās	8
2.2.1.	Viesnīcas lielums	8
2.2.2.	Mērķa grupas	9
2.2.3.	Viesnīcu produkts un tipi	10
2.2.4.	Viesi un viņu vēlmes	12
III.daļa.	Viesnīca „Felicia"	14
3.	Uzņemšanas dienests	14
3.3.1.	Viesnīcas Felicia apraksts	15
3.3.2.	Viesnīcas Felicia dienesti	17
3.3.3.	Faktori, kas ietekme klientu apmierinātību	18 3.3.4. Priekšlikumi……………………………………………………………… 19
3.3.5.	Secinājumi	20
	Izmatotas literatūras saraksts	21
	Pielikums	22

Darba fragmentsAizvērt

Saskarsmes kultūra

Joprojām ir ļoti svarīgi zināt, ievērot un cienīt citu tautu paražas. No izturēšanas svešā zemē būs atkarīgas mūsu lietišķās attiecības. Dažādu tautu nacionālo un psiholoģisko īpatnību, ka arī etiķetes pārzināšana palīdzēs ikvienam izvārīties no liktenīgam kļūdām, radīs drošības sajūtu un pašpaļāvību, kas galu galā veicinās savstarpējo saprašanos.

Uzvedības standarti un etiķetes normas ir nozīmīgi kultūras konteksta mehānismi, kas īsteno civilizētus kontaktus starp cilvēkiem. Etiķete nosaka saskarsmes noteikumus starp dzimumiem, vecumiem, sociālām, profesionālām un citām sabiedrības grupām.

Cilvēciskā saskarsme nav iespējama bez elementāro uzvedības normu, morāles normu un etiķetes ievērošanas. Kulturālas attiecības uzliek pienākumu katram indivīdam cienīt cilvēces izstrādātas vērtības, bez kurām būtu ļoti problemātiska sabiedrības eksistēšana, rastos haoss un anarhija. Pieklājības normas ir kā brīnumnūjiņa, kas nepieciešamajā brīdī nodemonstrē savu praktisko spēku. Visi zinām tādu maģisko spēku kā „Paldies”, „Atvainojiet”, „Pateicos”, „Lūdzu piedodiet” un utt.

Grūti iedomāties kāda būtu mūsu sabiedrība un tajā skaitā arī mēs, jā cilvēks vienmēr ļautu vaļu savam emocijām un kaislībām …Kāda būtu divu cilvēku saruna, ja viņi runātu visu, kas ienāk prātā? …

Autora komentārsAtvērt

Darbu komplekts:

IZDEVĪGI pirkt komplektā ➞ ietaupīsi −4,98 €