Cilvēks vienmēr dzīvo citu cilvēku vidū. Tas liek viņam uzturēt noteikta veida kontaktus ar šiem cilvēkiem. Saskarsme ir arī viens no galvenajiem personībai pieejamiem izziņas paņēmieniem, jo katra personība tikai ar saskarsmes palīdzību, atdarinot citus sabiedrības locekļus, iemācās saprast sabiedrību un līdz ar to arī sevi. Cilvēks saskarsmē tiek iesaistīts ar pirmo elpas vilcienu- atrodoties līdzās mātei. Saskarsme turpinās ģimenē, pirmsskolas iestādē, skolā, studiju gaitās un arī profesionālajās gaitās.
Zināšanas un iemaņas saskarsmes psiholoģijā palīdz mums:
Izprast savu sadzīves, biznesa un jebkuras cita veida saskarsmes partneri, viņa vēlmes un vajadzības, dod iespēju mainīt viņa uzvedību;
Veidot labas attiecības gan ģimenē, gan darbā, gan skolā, psiholoģiski neuzbrukt otrai personībai un saglabāt tās autentiskumu;
Pārvaldīt savas emocijas, izmantot pašiedvesmu;
Risināt konfliktsituācijas, kas radušās saskarsmes procesā;
Saskarsme var būt ļoti motivējošs faktors savstarpējo attiecību veidošanai un darba kvalitātes paaugstināšanai, u.t.jpr.
Skaidrojot saskarsmes jēdzienu, jāsaka, ka-
jebkuru mijiedarbību starp cilvēkiem sauc par saskarsmi un parasti tā ir saistīta ar informācijas apmaiņu, kas var būt iekļauta jebkurā formā- vārdos, skatienos, roku kustībās, balss intonācijā un citos veidos.
Saskarsme ir viena no cilvēku darbības pastāvīgajām formām, kuras mērķis ir iedarboties uz saskarsmes partnera izturēšanos. Saskarsmes partneri var būt ne tikai atsevišķi cilvēki, bet arī dažādas sociālās grupas, firmas, kompānijas, arī sociālie slāņi.
Saskarsme ir vajadzību apmierināšanas kontakts starp mani un citiem, mijiedarbība starp manis paša dažādajām izpausmēm- domām, emocijām, sajūtām..., jo šajos procesos tas notiek ne tikai starp cilvēkiem, bet arī sevī pašā- (prieks, izbrīns, dusmas, bailes...).
Zinātnieki ir izstrādājuši kritērijus, pēc kuriem saskarsmes veidus klasificē-
1.Atkarībā no saskarsmes oficialitātes pakāpes:
Formālā ( lietišķā ) saskarsme; (kolēģis- kolēģis u.tml.)
Neformālā ( neoficiālā ) saskarsme. ( viesi- namamāte )
2.Pēc saskarsmes ievirzes:
Anonīmā ( autobusa pasažieri, pasažieri transportā),
Individuālā (tajā iesaistās atsevišķi cilvēki),
Masu saskarsme. ( parasti tā īstenojas ar masu saziņas līdzekļu starpniecību).
3.Atbilstoši saskarsmes struktūrai:
Vertikālā saskarsme ( kontaktējas sociālā statusa ziņā nelīdzvērtīgi partneri );
Horizontālā saskarsme ( līdzvērtīgi partneri).
4.Pēc informācijas stila iespējama:
Pamudinoša ( kad, kaut ko lūdz, pieprasa );
Ritualizētā ( veidojot rituālus, izrāda cieņu un uzmanību pret saskarsmes partneri);
Pārliecinošā saskarsme ( tās mērķis mainīt partnera uzskatus, domas, pierunāt partneri).
Saskarsmes psiholoģija ir sociālās psiholoģijas nozare, kuras uzdevums ir pētīt cilvēka uzvedību saistībā ar cilvēku pašu, viņa attiecībām ar citiem cilvēkiem, cilvēku grupām, sociālām institūcijām un sabiedrību kopumā. Bet tā savukārt saistīta ar personības psiholoģiju, jo viens no galvenajiem saskarsmes partneriem ir cilvēks un tas, kāpēc viņi veido attiecības ar citām personībām un sabiedrību kopumā.
Saskarsme ir svarīgs cilvēku audzināšanas un uzvedības organizācijas „instruments”.…
