Sabiedriskās attiecības jeb PR palīdz mūsu sarežģītajai plurālistiskajai sabiedrībai efektīvāk pieņemt lēmumus un darboties, veicinot savstarpējo izpratni starp grupām un institūcijām. To loma ir harmonizēt privātās un sabiedriskās intereses.
Sabiedriskās attiecības tiek izmantotas dažnedažādās sabiedrības institūcijās, piemēram, biznesā, arodbiedrībās, valsts iestādēs, brīvprātīgajās asociācijās, fondos, slimnīcās, skolās, koledžās un reliģiskajās institūcijās. Lai sasniegtu savus mērķus, šīm organizācijām jāveido efektīvas attiecības ar daudzām un dažādām auditorijām un sabiedrības grupām, piemēram, darbiniekiem, biedriem, klientiem vietējām kopienām, akcionāriem un citām institūcijām, kā arī sabiedrību kopumā.