Reputācijas analīze par diviem konkurējošiem uzņēmumiem SIA "Fazer" un SIA "Orkla Confectionery & Snacks Latvija"

Priekšlikumi reputācijas uzlabošanai
• Veidot nepārtrauktu komunikāciju ar klientiem – caur dažādām reklāmām; pārdošanas veicināšanu;
• Noskaidrot klientu vēlmes un vajadzības un censties rast kompromisu tam un ievērot klientu vēlmes;
• Informēt klientus par jaunumiem uzņēmumā;
• Nepatraukta darbinieku kvalifikācijas celšana, apmācība;
• Veidot publisku informācijas apriti par uzņēmumu – veidot seminārus medijiem, preses konferences, un ne tikai tad, kad ir kas labs paziņojams, bet arī tad, ja informācija ir negatīva;
• Medijiem sniegt tikai patiesu informāciju, nemelot, kaut arī, ja jautājumi un atbildes nav glaimojoši uzņēmumam;
• Izveidot krīzes vadības rīcības plānu, izveidot krīzes vadības komandu, kas nodarbosies ar krīzes situācijām.

Priekšlikumi SIA „Orkla Confectionary & Snacks Latvija” reputācijas uzlabošanai
• SIA „Orkla Confectionary & Snacks Latvija” ir vairāk jāpublicē un jāparāda to, ka viņš pārstāv Latvijā mīlētos zīmolus, citādāk cilvēki nemaz nezin par šāda uzņēmuma eksistenci, un nekad neiedomāties sasaistīt “Laimu” ar šo uzņēmumu.
• Jāveic vairāk publikācijas par to ar ko viņi nodarbojas un kāda veidā palīdz Latvijas iemīļotajiem zīmoliem, jo tad latvieši sāks atpazīt un iemīlēt šo uzņēmumu, nevis tikai tā zīmolus.
• Vairāk padomāt par savu sociālo atbildību. Veikt vairāk pasākumus un iesaistīt savu vārdu, nevis tikai zīmolu vārdus.

Priekšlikumi SIA „Fazer” reputācijas uzlabošanai
• Izveidot tiešāku kontaktu ar darbiniekiem. Vadībai jāmeklē kontakts ar saviem padotajiem, jāiesaistās procesos vairāk;
• Jāiesaista darbinieki KSA pasākumos;
• Jāņem vērā darbinieku ierosinājumi un domas;
• Mainīt vadības stilu;
• Darbiniekiem pēc iespējas izveidot kādus motivatorus vēl aktīvākai un kvalitatīvākai strādāšanai.
…