Психологические процессы в поведении потребителя

Многие фирмы стараются, чтобы потребитель хорошо усвоил ту информацию, которая размещена в рекламе. Из процесса обработки действительных результатов можно сделать окончательные полезные выводы. Хотя главное внимание концентрировано на действие рекламы, эти выводы подходят и к другим сферам коммуникаций, включая персональные продажи, дизайн упаковки, разработку торговой марки, подготовку персонала и обучение персонала.
Обработку информации можно разделить на пять главных этапов (рис.1), согласно модели обработки информации по Вильяму Макгиру:
1.Контакт: приближение раздражителя к одному или нескольким из пяти ощущуний человека.
2.Внимание: направление обработанных способностей на следующий раздражитель.
3.Осознание: интерпретация раздражителя.
4.Принятие: убедительное влияние раздражителя.
5.Запоминание: перенесение убеждения и интерпретации в долговременную память.…