IEVADS
Izvēlētā tēma – produkta politika uzņēmumā SIA „Trīs A Brokers” ir aktuāla, jo piedāvātos pakalpojumus cilvēki zina ar vien vairāk, bet katram par to ir savādāka attieksme. Daudzus joprojām biedē fakts, ka ir jāmaksā par brokera pakalpojumiem, jo mūsdienu ekonomiskajā situācijā ir diezgan neiespējami noticēt, ka maksa par šiem pakalpojumiem nav jāveic. Tādēļ arī šī studiju darba mērķis ir noskaidrot, kādu nozīmi uzņēmums pievērš pakalpojuma politikai, kāds ir pakalpojuma dizains, kā tiek piedāvāts konkrētais pakalpojums, kāda ir kvalitāte šim pakalpojumam, kā arī kāds ir sortimenta klāsts konkrētajā uzņēmumā.
Par galvenajiem šī darba mērķiem uzskatu izpētīt pašu uzņēmumu, apdrošināšanas brokeru sabiedrību būtību, priekšrocības, drošību. Svarīgi šķiet saprast, kā internets skar šo jomu. Ne mazāk svarīgi šķiet noskaidrot, kas ir SIA „Trīs A Brokers” mērķauditorija, konkurenti, kā uzņēmums sevi pasniedz potenciālajiem klientiem.
Lai sasniegtu darba mērķi, ir jāveic iekšējās vides analīze, lai varētu noteikt reālo situāciju uzņēmumā. Jāveic ārējās vides analīze, lai noskaidrotu uzņēmuma politikas bremzējošos un sekmējošos kritērijus, svarīga ir arī uzņēmuma SWOT analīze, kas atspoguļo uzņēmuma stiprās un vājās puses, kā arī iespējas un draudus, jānosaka un jāsalīdzina konkurenti.
Lai atrisinātu darbā izvirzītos, galvenos uzdevumus ir izmantota gan sekundārā, gan primārā informācija, kā arī novērošanas metode. Lielākais uzsvars likts uz monogrāfiskiem datiem, bet ir izmantoti arī nepublicētie materiāli. Studiju darba izstrādē izmantota mācību literatūra, interneta resursi, tabulas, attēli un citi materiāli.
1. SIA „TRĪS A BROKERS” LIEPĀJAS FILIĀLE
Pirmā apdrošināšanas brokeru sabiedrība Latvijā ir SIA „Trīs A Brokers”, kopš 1992. gada tā pārstāv savus klientus attiecībās ar apdrošināšanas kompānijām un sniedz neatkarīgu profesionālu palīdzību visos ar apdrošināšanu saistītos jautājumos, tai skaitā arī tad, kad ir iestājies apdrošināšanas gadījums.
Kompānija uzsāka darbu laikā, kad vārdu salikums „apdrošināšanas brokeris” bija pazīstams tikai augstas klases profesionāļiem. Sākotnēji sava darba priekšrocības nācās pierādīt ne tikai klientiem, kas visai skeptiski raudzījās uz mazpazīstamo pakalpojumu veidu, bet arī pašām apdrošināšanas sabiedrībām. Daudzas no tām nevēlējās, ka Latvijas tirgū darbojas neatkarīgi profesionāļi, kas izglīto klientus – sniedz objektīvu informāciju par apdrošināšanas sabiedrībām un to piedāvātajiem noteikumiem.
Neatlaidīga darba rezultātā ir iegūta gan klientu uzticība, gan arī ir panākts lūzums apdrošinātāju attieksmē pret brokeriem. „Trīs A Brokers” klienti ir lielāki un mazāki uzņēmumi gan ar vietējā, gan ārzemju kapitāla daļām. Tāpat kompānija apkalpo valsts un pašvaldību iestādes, kā arī privātpersonas. „Trīs A Brokers” klientu riski ir izvietoti vairāk nekā 20 Latvijas un ārvalstu sabiedrībās.
…
