Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka
4,99 € Ielikt grozā
Gribi lētāk?
Identifikators:796827
 
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 16.11.2006.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 10 vienības
Atsauces: Ir
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
  Ievads    3
1.  Teorētiskā daļa    4
1.1.  Kvalitātes izpratne    4
1.1.1.  Kvalitātes jēdziens    4
1.1.2.  Kvalitātes līmeņi    7
1.1.3.  Kvalitāte mārketingā    9
1.2.  Kvalitātes sistēmas    10
1.2.1.  Kvalitātes administrēšanas sistēma    12
1.2.2.  Kvalitātes nodrošināšanas sistēma    13
1.2.3.  TQM - Kvalitātes pilnveidošanas sistēma    14
1.3.  Standarti    16
2.  Praktiskā daļa    20
2.1.  Uzņēmuma “Jelgavas maiznieks” raksturojums    20
2.2.  Produkcijas kvalitātes pilnveidošana    22
2.2.1.  Iepakošanas procesa pilnveidošana    23
2.2.2.  Mārketinga pasākumi    26
  Secinājumi un priekšlikumi    28
  Bibliogrāfiskais saraksts    29
Darba fragmentsAizvērt

Kvalitātes jēdziens

Katrs patērētājs pats sev noskaidro un zina, kas viņam ir kvalitāte. Saņemot pakalpojumu un iepērkoties, pircējam jau ir zināms, kādas kvalitātes prasības tas izvirzīs izvēlētajam pakalpojumam un precēm; slēdzot līgumus, klienti un uzņēmumu partneri sagaida noteiktu, precīzu un viennozīmīgu rīcību no līgumslēdzēju otras puses gan līgumu slēgšanas procesā, gan tā izpildes laikā. Tātad kvalitātes statusu lielā mērā nosaka patērētāju un klientu attieksme pret piedāvātajām lietām un darbībām.








lētajam pakalpojumam un precēm,
1.1. att. Kvalitātes raksturojums [7, 7.lpp.]

Kvalitāti labi raksturo arī šādu īpašību apvienojums, kā tas ir parādīts 1.1. attēlā.
Katru lietu un darbību var raksturot ar dažādām tai piemītošām īpašībām, ko var saukt arī par kvalitātes raksturotājiem.
Kvalitāti raksturojošie lielumi ir:
tādi, kurus var izmērīt (mainīgie, piemēram, garums, temperatūra, spiediens);
alternatīvie (apmierina vai neapmierina, piemēram, garšīgs vai negaršīgs). Alternatīvais kvalitātes raksturojums galvenokārt ir patērētāja subjektīvs vērtējums. Tāpēc ražotājs cenšas dažādot viena veida izstrādājumu izskatu (krāsa, forma), kas ir galvenais subjektīvais kvalitātes raksturotājs.
Vienai lietai šādu raksturotāju var būt ļoti daudz, taču parasti maz ir tādu, kas patiesi interesē patērētāju. Tāpēc izpratne par lietas kvalitāti patērētājam veidojas, aplūkojot tikai nedaudzus kvalitātes raksturotājus. Ne vienmēr ir iespējams precīzi noteikt sev vēlamo preces vai pakalpojuma kvalitāti, ņemot vērā tikai dažus kvalitātes raksturotājus, kurus parasti var pamanīt ar “neapbruņotu aci”. Tāpēc, lai patērētāja izvēle būtu droša un nenodarītu kaitējumu pašam patērētājam, videi un sabiedrībai kopumā, valsts var kvalitātei noteikt minimālās prasības, iekļaujot tās likumdošanas aktos. …

Autora komentārsAtvērt
Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −6,98 €
Materiālu komplekts Nr. 1165676
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Atlants

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties