Referāts
Tehnoloģijas
Datori, elektronika, programmēšana
Procesu vadība organizācijā. IT jomā pielietojamie standa...-
Procesu vadība organizācijā. IT jomā pielietojamie standarti un metodoloģijas
Novērtēts!Referāts58 Datori, elektronika, programmēšana, Uzņēmējdarbība, Vadība
Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
Procesu vadība organizācijā | 3 | |
1.1.1. | Plūsmas karte | 7 |
1.1.2. | Reģistrēto kļūmju karte | 9 |
1.1.3. | Histogramma | 10 |
1.1.4. | Izkliedes diagramma | 11 |
1.1.5. | Kontrolkarte | 12 |
1.1.6. | Cēloņu un seku diagramma | 13 |
1.1.7. | Pareto diagramma | 14 |
1.2. | Septiņi jaunie kvalitātes instrumenti (7N) | 15 |
1.2.1. | Līdzības diagramma | 17 |
1.2.2. | Savstarpējās saistības diagramma | 18 |
1.2.3. | Kokveida diagramma | 19 |
1.2.4. | Prioritāšu matrica | 20 |
1.2.5. | Matricas diagramma | 21 |
1.2.6. | Lēmumu procesa programmēšanas grafiks | 21 |
1.2.7. | Aktivitāšu tīkla diagramma | 22 |
2. | IT procesu vadībā pielietojamie standarti un metodoloģijas | 24 |
2.1. | ISO 9000:2000 | 25 |
2.1.1. | Visaptverošā kvalitātes vadība (TQM) | 37 |
2.1.2. | EFQM Izcilības modelis kā organizācijas pašnovērtēšanās instruments | 39 |
2.2. | ITIL – vislabākās prakses metodoloģija | 44 |
ISO 20000 | 54 | |
ISO 20000 | 54 | |
2.3. | COBIT | 57 |
Izmantotās literatūras saraksts | 64 |
Procesu vadība organizācijā tiek veidota, īstenota un pilnveidota ar mērķi, lai nodrošinātu un sekmētu vērtīguma paaugstināšanos, pilnīgu apmierinātību klientu un citu interesentu skatījumā. [16, 37. lpp.]
Process attiecas uz ikvienas organizācijas komercdarbības un ražošanas aktivitātēm. Tādas komercdarbības norisēs, kā iepirkšana, projektēšana, grāmatvedība un mārketings ir nozares, kurās konstatētās neatbilstības var attēlot kā iespēju veikt būtiskus uzlabojumus. Zīm. 1.1. attēlota procesa ieeja (input) un izeja (output). Ieeja var būt materiāli, finanses, informācija, dati utt., savukārt, izeja – informācija, dati, produkti, pakalpojumi utt. Bieži vien viena procesa izeja ir nākamā procesa ieeja. Izlaide parasti pieprasa izpildes līdzekļus. Tie ir projektēti, lai sasniegtu noteiktus rezultātus, tā piemēram, patērētāju apmierinātību. Procesu uzlabošanā svarīga ir atgriezeniskā saite. [1, 43. – 53. lpp.]Procesa definīcija sākas ar iekšējo un/vai ārējo patērētāju definējumu. Patērētājs nosaka organizācijas mērķi un katru tā procesu. Organizācija pastāv, lai apkalpotu patērētāju, tāpēc procesu pilnveidošanai jābūt definētai pēc patērētāju apmierinātības kā augstākās kvalitātes preču un pakalpojumu rezultāts.
Process ir mijiedarbība starp cilvēkiem, materiāliem, aprīkojumu, metodēm, mērījumiem un vidi, lai radītu tādu rezultātus kā produkts, pakalpojums vai cita procesa ieeja. Turklāt procesa ieejai un izejai ir jābūt ne tikai izmērāmām, bet procesam jāpiemīt vērtību palielinošām norisēm un atkārtojamībai. Tam jābūt efektīvam, produktīvam, kontrolējamam un adaptējamam. Turklāt tam ir jāpiesaistās noteiktiem apstākļiem, kas aplikti ar politiku un ierobežojumiem vai noteikumiem. [1, 43. – 53. lpp.]
Jaunu procesu veidošanā un jau esošo pilnveidošanā iekļaujamas šādas rīcības:
rūpīga procesu veidošana, pilnveide, it īpaši procesu, kas nodrošina organizācijas stratēģijas un politikas sekmīgu īstenošanu;
ieinteresēto personu procesu sekmīgā norisē noteikšana, mijiedarbības procesu vadībā nodrošināšana, pārējo partneru iesaistīšana procesu nepārtrauktā vadīšanā;
saderīgas procesu vadības principu izveidošana;
procesu vadības īstenošana, piemērojot standartsistēmu – kvalitātes vadības sistēmas, vides pārvaldības sistēmas, veselīguma un darba drošības sistēmas pamatprincipus;
procesu raksturotāju un rādītāju noteikšana un procesu vadības mērķu uzstādīšana;
procesu efektivitātes novērtēšana un to atbilstības organizācijas stratēģijas un politikas sekmīgai īstenošanai noteikšana.…
Maģistra darba teorētiskā daļa par Procesu vadību organizācijās un IT procesu vadībā pielietojamiem standartiem un metodoloģijām. Sīkāk apskatīti septiņi kvalitātes pamatinstrumenti, septiņi jaunie kvalitātes instrumenti, ISO 9000:2000, TQM, EFQM, ITIL, ISO 20000, COBIT.
- Darbu procesu projektēšana CAD un CAM vidē
-
Procesu vadība organizācijā. IT jomā pielietojamie standarti un metodoloģijas
Referāts58 Datori, elektronika, programmēšana, Uzņēmējdarbība, Vadība
- Video
-
Tu vari jebkuru darbu ātri pievienot savu vēlmju sarakstam. Forši!Vadītājs un vadības stili
Referāts augstskolai24
Novērtēts! -
Iekārtu bezvadu attālinātā vadība
Referāts augstskolai43
-
Datorizācijas ietekme uz izglītības procesu skolās
Referāts augstskolai17
-
Biznesa procesu modelēšanas sistēmu piemēri
Referāts augstskolai27
-
Vadības stilu analīze SIA "Rector"
Referāts augstskolai22