Daļa uzņēmēju, kas nodarbojas ar biznesu, parasti ir godīgi, strādīgi un vēlas apieties ar patērētāju taisnīgi. Viņi rūpējas par peļņas iegūšanu, bet neaizmirst arī par savu atbildību patērētājam. Rūpes par atbildību, ko mēdz saukt par biznesa ētiku, iet roku rokā ar centieniem gūt peļņu. Agrāk vai vēlāk patērētāji atklās bezatbildīgas firmas un atteiksies no to pakalpojumiem. Un tās firmas, kurām ir laba reputācija preču augstas kvalitātes, to ērta un informatīva iesaiņojuma un patēriņa drošības dēļ, droši vien gūs lielu peļņu.
Šajā darbā mēs aplūkosim tādu tēmu kā preces raksturlielumu raksturojums un attīstība uzņēmumā “ Laima ”.
“ Laima ” ir viens no lielākajiem uzņēmumiem, kuram nav sveši vārdi “biznesa ētika”, un kurš ir atzīts arī pasaulē.
Tā kā šī tēma ir diezgan plaša, tad mēs tai pievērsīsimies tikai nedaudz.
Kas tad īsti ir kvalitāte?
Kvalitāte ir objekta raksturotāju kopa, kas nosaka tā atbilstību noteiktām vai iedomātajām vajadzībām.
Tāpat patērētājam ir tiesības cerēt, ka prece būs tāda, kā reklamēts. Ja ir noteikts preces kvalitātes standarts, tas nedrīkst pazemināties. Par to atbild gan strādnieki, gan menedžeri.
Firmas, kas rūpīgi seko preču kvalitātei un kontrolē savu produktu augstvērtīgumu, ir sekmīgākas par konkurentiem, kas to nedara
Produkta kvalitāte ir raksturota V. Praudes un J. Beļčikova grāmatā “Mārketings”, kā produkta spēja veikt savas patēriņa funkcijas.
Kvalitāte ir viens no līdzekļiem cīņā par pircēju. Kvalitāti raksturo ilgmūžība, drošums un precizitāte, lietošanas vienkāršība, ātrums un citas patēriņu saistītas īpašības.
Toties, no mārketinga viedokļa īsto kvalitātes vērtējumu var dot tikai pircējs – produkta lietotājs.
Produkta kvalitātes līmenis var būt zems, vidējs, augsts un augstākais.
Produktu, kas jau sasniedzis augstu kvalitāti, var turpināt pilnveidot cenšoties sasniegt augstāko līmeni, lai tādejādi stabili nostiprinātu savas pozīcijas tirgū.
Var pieļaut arī kvalitātes līmeņa pazemināšanu līdz vidējam cerībā, ka pircēji nepievērsīs uzmanību preces kvalitātes atšķirībai salīdzinājumā ar iepriekšējo līmeni.
Šodien strauji mainīgajā vidē, klientiem kļūstot ar katru dienu labāk informētiem un prasīgākiem, vienīgā iespēja būt veiksmīgam ir, ne tikai mainīties līdz ar klientiem un konkurentiem, bet spēt paredzēt šīs izmaiņas, cenšoties būt par soli priekšā notikumiem, citiem vārdiem sakot būt ātram.
Būt ātram biznesa pasaulē nozīmē ne tik daudz fizisko spēju “ātri skriet”, cik spēju izvēlēties pareizo skriešanas virzienu.…
