Pētnieciskais darbs mārketingā

Uzņēmuma ārējās vides analīze

Uzņēmuma ārējā vide satur visus ārējos spēkus un organizācijas, ar kurām uzņēmums sastopas savā ikdienas un stratēģiskajā darbībā. Ārējā vide parasti ir ļoti dinamiska, tāpēc jebkuram uzņēmumam ir rūpīgi jāseko vides faktoru izmaiņām, lai prognozētu un pienācīgi reaģētu uz izmaiņām un spētu pilnvērtīgi konkurēt ar konkurentiem.

1.1. Tieši ietekmējošā ārēja vide

Organizāciju ietekmējošie ārējās vides faktori galvenokārt ir pieci – patērētāji, konkurenti, piegādātāji, likumdošana, sabiedriskās organizācijas un prese.

1.1.1. Patērētāji jeb klienti

Tieto Konts ir Latvijas vadošā finansu informācijas tehnoloģiju kompānija, kas nodarbojas ar programmatūras izstrādi un finansu IT pakalpojumu sniegšanu bankām un maksājumu karšu apstrādes centriem. Uz 2002. gada beigām komānijas klientu kopskaits ir aptuveni 90 no 13 valstīm, galvenokārt Austrumeiropas. Lielākā daļa klientu ir bankas (aptuveni 75) un maksājumu karšu darījumu apstrādes centri (7 centri), kā arī degvielas uzpildes stacijas, kuras izmanto vienu no maksājumu karšu paveidiem – lojalitātes kartes. Kopsummā no 19 Latvijas komercbankām, kuras darbojas maksājumu karšu biznesā 14 ir Tieto Enator klienti. No kopējā klientu skaita tas sastāda apmēram 20 %. Pēc apkalpojamo klientu loka, var secināt, ka firma darbojas nišas tirgū.
…