Personālvadība uzņēmumā un darbinieku novērtēšana – problēmu stūrakmens
Pēc autora domām tieši personāls ir viens no galvenajiem faktoriem uzņēmuma veiksmīgām attiecībām ar patērētāju, tādējādi tā izveidei, motivēšanai un kontrolei būtu jāpievērš liela vērība no uzņēmuma vadības puses. Nepietiekoša uzmanības pievēršana personāla jautājumiem šķeļ uzņēmuma tēlu kopumā, jo pat viena darbinieka negatīva attieksme pret uzņēmumu vai neapmierinātība ar darbu, rada barjeras attiecībās ar patērētāju, kas nepaliek bez ievērības. Pēc autora domām Latvijas uzņēmumu neizpratne par personāla nozīmi, ir viens no galvenajiem faktoriem esošo problēmu izveidē, tādējādi svarīgi būtu ne vien to apzināt, bet arī risināt. Personāla novērtēšana, situācijas izvērtēšana ir viens no pirmajiem soļiem uz problēmu risināšanu, tādējādi aplūkosim svarīgākos personāla novērtēšanas faktorus.
Uzņēmuma un patērētāju attiecību viens no galvenajiem stūrakmeņiem ir neziņa un pieredzes trūkums par tirgu un tā dalībniekiem. Pēc autora domām ļoti svarīgs faktors situācijas uzlabošanai ir kvalificētu un izglītotu darbinieku esamība, kuri gan pārzinātu esošo situāciju, gan spētu tajā rīkoties, tomēr pēdējo gadu tendences nav Latvijai labvēlīgas. Šī iemesla dēļ autors ielūkosies cilvēkresursu plānošanā un kvalificēta kolektīva veidošanā, lai tādējādi spētu izvairīties no problēmu veicinošiem faktoriem. Lai arī pasaulē un Latvijā attīstās tehnoloģijas un to izmantošana uzņēmējdarbībā, tomēr joprojām cilvēks ir un paliek uzņēmējs no vienas puses un patērētājs no otras puses.
Mūsdienās lielākā daļa veiksmīgu un uz pakalpojumiem orientētu uzņēmumu par galveno virzītāja faktoru ir noteikuši darbiniekus jeb personālu, jo tieši no viņa darbībās ir atkarīga uzņēmuma saikne ar patērētāju, tādējādi arī uzņēmuma spēja pastāvēt. Līdz ar to arvien lielāka vērība tiek veltīta darbinieku atlasei un apmācībai atbilstoši katra uzņēmuma specifikai. Izglītots un zinošs darbinieks spēj daudz veiksmīgāk darboties uzņēmuma interesēs un palīdzēt sasniegt izvirzītos mērķus.…
