Klienti kopumā katrs atšķiras cits no cita pēc ienākumu līmeņa, sociālā slāņa, kuram tas pieder, izglītības, vecuma, gaumes un daudziem citiem rādītājiem. Galvenais prast pircējus sagrupēt pēc viņu vajadzībām. Senāk, kad tirgus bija slikti attīstīts, pārdevējs varēja noteikt pircēja rīcību, pamatojoties uz savu pieredzi. Pašlaik mārketinga speciālists varētu izvirzīt sekojošus jautājumus, lai noskaidrotu iespējamo jauno tirgu un pētot arī pastāvošo:
Ko pērk? - pirkuma objekts;
Kāpēc pērk? – pirkuma mērķis;
Kas pērk? – pircēja sociālā piederība;
Kā pērk? – veids, kādā tiek izdarīts pirkums;
Kad pērk? – pirkuma izdarīšanas laiks;
Kur pērk? – vieta, kur tiek izdarīts pirkums.