Pastāvīgo klientu piesaistīšana un noturēšana parfimērijas veikalā "Kolonna"

Viens no veikala galvenajiem mērķiem ir klientu lojalitātes nodrošināšana. Bez klientiem veikali nevarētu veiksmīgi darboties. Veikaliem nepārtraukti jādomā, kā piesaistīt klientus, jo no tā ir atkarīga veikala efektīva darbība un peļņas veidošanās. Bez klientu piesaistīšanas, veikaliem ir jādomā arī par savu produktu veiksmīga pārdošana. Taču, lai klients izvēlētos konkrētā veikala preces, viņam jābūt apmierinātam ar sniegto apkalpošanu, precēm. Līdz ar to veikalam jārūpējas, lai klients būtu apmierināts un vēlētos atgriezties šajā veikalā vēl un vēl. Daudzi veikali meklē metodes piesaistīt jaunus klientus un noturēt pastāvīgos, lai palielināt veikala apgrozījumu un uzturēt veikala imidžu, popularizēt, ka viņiem ir īpaša attieksme pret katru klientu.
Pārdošanas process ir uz klientu orientētu darbību kopums, ko tirdzniecības darbinieki var izmantot, lai izveidotu stabilu klientu bāzi, dibinātu ilgstošas biznesa attiecības un palielinātu ienākumus. Prasmīgi definēta pārdošanas stratēģija var palīdzēt tirgotājiem atrast un piesaistīt potenciālos klientus, atrast vairāk iespēju biznesa sadarbības turpināšanai, vienoties un noslēgt vairāk darījumu, kā arī izveidot sekošanas procesu darījumiem, lai panāktu klientu apmierinātību.
Darba mērķis izpētīt, kādas metodes tiek lietotas, lai piesaistītu jaunus klientus un noturētu pastāvīgos klientus veikalos. Par darba uzdevumu autore izvirza noskaidrošanu par pastāvīgo klientu veidošanas metodem un piedāvāt jaunas metodes to noturēšanā, kā arī literatūras analīze, metodikas izstrāšanu, respondentu atlase un rezultātu apstrāde.…