Referāts
Uzņēmējdarbība un tiesības
Mārketings, reklāma
Pārdevēju un reklāmu ietekme uz patērētājiem-
Pārdevēju un reklāmu ietekme uz patērētājiem
Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
Anotācija | 2 | |
Abstract | 3 | |
Ievads | 6 | |
1. | Pārdevējs un pārdošana | 8 |
1.1. | Kas ir pārdevējs? | 8 |
1.2. | Pārdošanas formulas | 9 |
1.3. | Profesionālā komunikācija | 13 |
1.3.1. | Vārdi, kuri pozitīvi un negatīvi ietekmē pārdošanas procesu | 14 |
1.3.2. | Labu attiecību nodibināšana | 15 |
1.3.3. | Aktīvā klausīšanās | 15 |
2. | Merčendaizings | 19 |
2.1. | Merčendaizinga mērķi un uzdevumi | 21 |
2.2. | Patērētāja rīcības modelis pirkšanas procesā | 24 |
2.3. | Tirdzniecības zāles plānojums un iekārtu izvietojuma veidi | 27 |
2.5. | Preču izkārtojuma veidi tirdzniecības iekārtās | 34 |
2.6. | Krāsas psiholoģiskā ietekme reklāmu un iesaiņojuma noformējumā | 34 |
3. | Reklāma un sabiedriskās attiecības | 37 |
3.1. | Reklāmas vēsture | 38 |
3.2. | Reklāmas ētikas kodekss | 39 |
3.3. | Sabiedriskās attiecības | 49 |
4. | Atkarība no iepirkšanās | 52 |
5. | Teorētiskās daļas secinājumi | 54 |
6. | Veikala izkārtojuma analīze | 55 |
7. | Promoteru darba analīze | 57 |
8. | Intervijas | 58 |
8.1. | Filozofijas zinātņu doktore Solveiga Krūmiņa-Koņkova | 58 |
8.2. | Tirdzniecības struktūrvienību vadītāja Dina Sakse | 67 |
9. | Aptaujas rezultātu apkopojums | 70 |
10. | Praktiskās daļas secinājumi | 76 |
Nobeigums | 77 | |
Izmantotā literatūra un avoti | 78 | |
Pielikums | 80 |
10. Praktiskās daļas secinājumi
Pēc eksperimentu un pētījumu veikšanas autors secināja, ka pārdevēju triki un shēmas tiek izmantotas arī nozarēs, kuras ir pilnīgi nesaistītas ar mārketingu, bet mārketingā šīs pašas viltības ir attīstītas līdz absurdam līmenim. Cilvēkiem svarīgākais ir gūt pašlabumu, ja kādreiz to varēja iegūt arī godīgā ceļā, tad tagad ir atklāti daudz vieglāki veidi, bet šie veidi ir ļoti nelabvēlīgi cilvēkiem, kuru loma mārketingā ir tikai kā patērētājiem. Merčendaizinga uzdevums nav likt, lai cilvēki izdarītu pareizo izvēli, merčendaizings ir radīts, lai cilvēki iztērētu pēc iespējas vairāk naudas un šis uzdevums ir veiksmīgi izpildīts.
Lielveikali cenšas slēpt visus reklāmas noslēpumus. Kad autors veidoja veikala izkārtojuma analīzi un promoteru darba analīzi viņš saskārāss ar daudziem šķēršļiem. Neviens nevēlas, lai tiktu pieminēts, ka veikali izmanto merčendaizinga izveidotās reklāmas un klientu piesaistīšanas metodes. Daudzos veikalos, autors netika pat tālāk par apsargu, tāpēc analīze ir veidota bez attēliem. Tāda pati situācija bija ar promoteru darba analīzi, līdz beidzot izdevās intervēt promoteri darba laikā, pat tad, reklāmas aģentūras nosaukumu autors nav tiesīgs pieminēt.
Autors nesaprata, kādēļ veikaliem būtu jāslēpj lietas, ar kurām cilvēki sastopas ik dienu. Pēc aptaujas rezultātiem autors bija pārsteigts, ka veikali, pamatoti nevēlas publicēt preču un reklāmu izvietojumu, jo liela daļa respondentu nebija informēti par reklāmu izmantošanu pret viņiem.
Pēc Kārļa Apkalna izteiktā secinājuma, ka Mormoņi ir vislabākie pārdevēji, autors izlēma pārbaudīt šo teoriju un intervēja phil. Zinātņu doktori Solveigu Krūmiņu – Koņkovu. Intervijas laikā autors secināja ne tikai, ka dažādu reliģisko organizāciju ir izcili pārdevēji, bet arī to, ka ir izveidojusies „veikala reliģija”.
Nobeigums
Autors šo darba tematu izvēlējās pēc tam, kad pats bija saņēmis ieskatu darbā par pārdevēju, bet tad autors pat neapzinājās, cik bezpalīdzīgi var būt patērētāji profesionāla pārdevēja priekšā. Darba izstrādes laikā autors izpētīja daudzas pārdošanas formulas un shēmas, taču neatrada tādu, kas derētu jebkurai dzīves situācijai. Pārdevējam ir jābūt ļoti elastīgam un cilvēcīgam, savādāk viņš nevis piesaistīs klientus, bet atgrūdīs viņus.
Darba laikā autors apstiprināja savu hipotēzi: ja pareizi tiek pielietotas reklāmas īpašības un pārdevēju zināšanas, tad klients neapzinoties var iegādāties preces, kuras nebija plānotas vai vajadzīgas. Visi pētījumi un eksperimenti pierādīja, ka liela patērētāju daļa iztērē lielu daļu savu ienākumu par lietām, kuras viņiem nav vajadzīgas. Pārsteidza fakts, ka daudzi patērētāji pat neapzinās kādēļ viņi tik daudz iztērē.
…
Darbā izklāstīti dažādi paņēmieni un metodes, kuras izmanto mārketingā, lai ietekmētu patērētāja izvēli.
- Masu informācijas līdzekļu ietekme uz psihi
- Pārdevēju un reklāmu ietekme uz patērētājiem
- Psihes kā organisma un vides ietekme uz cilvēka darbību
-
Tu vari jebkuru darbu ātri pievienot savu vēlmju sarakstam. Forši!Masu informācijas līdzekļu ietekme uz psihi
Referāts vidusskolai8
-
Psihes kā organisma un vides ietekme uz cilvēka darbību
Referāts vidusskolai24
Novērtēts! -
Traģiskā pārdzīvojuma ietekme uz personību
Referāts vidusskolai7
-
Pārdomas par VAS Latvenergo reklāmu
Referāts vidusskolai11
-
Krāsu psiholoģiskā ietekme apģērbā
Referāts vidusskolai4