SECINĀJUMI UN PRIEKŠLIKUMI
No studiju darba varam secināt, ka:
Pakalpojums ir darbība, darbs vai darbu izpilde. Pakalpojumu sfērā ar pakalpojumu jāsaprot ikviens pakalpojumu sniedzēja apzināts nematerializēts darbības rezultāts, ko klientam piedāvā uzņēmums.
Uzņēmums iedalāms pie privātā sektora, kas sniedz grāmatvedības pakalpojumus. Šajā sektorā attiecināmā uzņēmuma mērķis ir pēc iespējas labāk apmierināt patērētāju vēlmes, tādejādi iegūstot pēc iespējas lielāku peļņu.
Pakalpojuma uzņēmuma struktūra ir iedalīta pamatpakalpojumā, pavadpakalpojumā, papildpakalpojumā un pievienojamā pakalpojumā. Šāda pakalpojumu struktūra dod iespēju piedāvājamos pakalpojumus veidot atbilstoši potenciālo klientu vajadzībām.
Pakalpojumu uzņēmumā galvenais ir pakalpojuma sniegšanas process, par kuru, galvenokārt, ir atbildīgi uzņēmuma darbinieki.
Pakalpojumu sniegšanas procesa pamatā ir darba organizācija.
Pilnveidojot pakalpojumu organizēšanas procesu, ir iespēja uzlabot gan finansiālo stāvokli uzņēmumā, uzņēmuma darbības efektivitāti, kā arī paplašināt uzņēmuma darbību.
Izvērtējot apskatīto informāciju, tika ierosināti šādi priekšlikumi:
Lai uzņēmums palielinātu savu peļņu tam būtu jādomā par paplašināšanās iespējām, jo finanšu rādītāji to atļauj. Jaunu biroju atvēršana, darbinieku skaita palielināšana būtu iespējas, kā uzņēmumam paplašināties.
Uzņēmumam būtu jāturpina regulāri izglītot savi darbinieki, lai netiktu zaudēta pakalpojumu kvalitāte. SIA „SGR” direktoram būtu jāsedz vismaz puse nepieciešamo kursu izmaksu katram darbiniekam.
Uzņēmums varētu apdomāt iespēju paplašināt piedāvāto pamatpakalpojumu klāstu, kas varētu palīdzēt straujāk palielināt uzņēmuma peļņu. Uzņēmums, piemēram, varētu apdomāt par semināru ieviešanu uzņēmējiem, kuros kvalificētie uzņēmuma darbinieki varētu pašiem uzņēmumējiem apmācīt, kā strādāt efektīvāk, kā samazināt nodokļu izmaksas utt.
Kaut arī uzņēmumam pa šiem gadiem ir jau izveidojies savs klientu loks, būtu ieteicams mazliet vairāk padomāt par tā atpazīstamību, piemēram, reklāmas internetā, kas neprasītu lielus ieguldījumus vai arī publikācijas aktuālākajos biznesa izdevumos.
Lai augstāk minētos priekšlikumus būtu iespējamāk realizēt, uzņēmums varētu pārdomāt savu darbinieku struktūru, ņemot vērā lielāku darba apjomu, uzņēmuma prezidentam varētu būt apgrūtinoši risināt jautājumus saistībā ar personālu, tāpēc varētu tikt ieviesta personāla persona, kura būtu atbildīga par personāla vadību.
…
