Рассмотрим стоящую перед фирмой задачу более подробно. Фирма осуществляет поставку запчастей и расходных материалов для технического обслуживания банкоматов банка «Una-labi». В стране резиденции фирмы работает также банк «Ria-labi», схожий с банком «Una-labi» по парку банкоматов и схеме работы с ними. Но он отказывается сотрудничать с фирмой «RagiUnNagi» в области поставок расходных материалов, мотивируя это неуверенностью в стабильности и качестве работ и поставок. Известно также, что банк «Ria-labi» заинтересован в организации уборок* своих банкоматов через внешнего подрядчика, но по причине недоверия руководства банка к сторонним фирмам пока никому не удавалось заключить с ними договор об уборке банкоматов. В свою очередь, банк «Una-labi» также заинтересован в аутсорсинге уборок своих банкоматов, но только при условии, что фирма, занимающаяся уборками, будет осуществлять реставрацию (т.е. перекраску) банкоматных рам. Фирма «RagiUnNagi» должна разработать план долгосрочного сотрудничества с банком «Ria-labi» для укрепления своего положения на рынке.
Для этого, руководством фирмы «RagiUnNagi» предложен следующий план действий:
1.Заключить договор с банком «Una-labi» об аутсорсинге уборки банкоматов.
2.Успешно отработать с банком «Una-labi» по этому договору как минимум 1 год.
3.На основе полученного опыта предложить договор на уборку банкоматов банку «Ria-labi».
4.Стать партнером банка «Ria-labi» в обслуживании банкоматов и обеспечении их расходными материалами и запчастями.…