Dzīvojot cilvēku sabiedrībā, mums vienmēr nākas kontaktēties ar citiem cilvēkiem ar dažādu zīmju un citu paņēmienu palīdzību. Jebkuru mijiedarbību starp cilvēkiem sauc par saskarsmi. Saskarsme ir cilvēku mijiedarbības process, ko galvenokārt raksturo viņu savstarpējās attiecības.
Saskarsme - tiešs vai netiešs kontaktēšanās process, kura mērķis ir ietekmēt partnera uzvedību, emocijas, aktivitātes pakāpi un darbību. Cilvēki parasti izmanto divējādus saskarsmes līdzekļus:
verbālos – vārdi, frāzes, literārā un tehniskā valoda; šo saskarsmi sauc par verbālo saskarsmi;
neverbālos – žesti, pozas, mīmika, pantomīmika, balss tonalitāte un diapazons, runas temps, dažādu ķermeņa daļu motorika, vizuālais kontakts, telpas un laika organizācija saskarsmes procesā; un šo saskarsmi sauc par neverbālo saskarsmi.
Arī neverbālajai saskarsmei ir ļoti svarīga loma cilvēku mijiedarbības procesā. Katram cilvēkam būtu jāpārzina neverbālās saskarsmes paņēmieni.
Darba hipotēze: cilvēks izmanto neverbālo saskarsmi lai atzīmēt svarīgāko informāciju saruna laikā.
Šī darba mērķis ir noskaidrot neverbālās saskarsmes lomu cilvēka saskarsmes kultūrā.
Saskarsme ir viens no galvenajiem personībai pieejamiem izziņas paņēmieniem, jo katra personība tikai ar saskarsmes palīdzību, atdarinot citus sabiedrības locekļus, iemācās saprast sabiedrību un līdz ar to arī sevi. Cilvēks saskarsmē tiek iesaistīts ar pirmo elpas vilcienu – atrodoties līdzās mātei. Tās turpinās ģimenē, skolā, studiju laikā un profesionālajās gaitās. Bieži vien tieši saskarsme ir “tramplīns” personības pašnoteiksmei domās un darbos.
Zināšanas un iemaņas saskarsmes psiholoģijā palīdz mums:
a)izprast savu sadzīves, biznesa un jebkuras cita veida saskarsmes partneri, viņa vēlmes un vajadzības, dod iespēju mainīt viņa uzvedību;
b)veidot labas attiecības gan ģimenē, gan darbā, gan skolā, psiholoģiski neuzbrukt otrai personībai un saglabāt tās autentiskumu;
c)pārvaldīt savas emocijas, izmantot pašiedvesmu;
d)risināt konfliktsituācijas, kas radušās saskarsmes procesā, u.t.jpr. …
