Тема: Методология обеспечения качества производства продукта (предоставления услуги).
Этапы выполнения задания:
Содержание задачи на этапе Форма представления результатов
1. Выбрать вид продукции (услуг), в отношении которого будет разрабатываться методология. Устное согласование с преподавателем
2. Определить, какие потребности заказчиков (покупателей, рынка) удовлетворяются данным видом продукции. Текстовое описание продукции, излагающее перечень свойств (характеристик) продукции и перечень проблем потребителей, для решения которых она предназначена.
Примечание. Показатели качества должны быть измеримыми.
3. Определить комплекс показателей качества, регламентируемый для данной продукции (услуги) и учитывающий потребности потенциальных заказчиков.
4. Конкретизировать требования стандарта ISO 9001применительно к задачам обеспечения и улучшения качества конкретной продукции. Краткое описание особенностей содержания процессов управления качеством выбранной продукции по процессу, указанному преподавателем индивидуально для каждого студента.