Materiālo un nemateriālo faktoru loma viesmīlības uzņēmumu piedāvājumā

Ļoti liela loma ir uzņēmuma ārējām veidolam, jo no tā potenciālajam klientam rodas vai nu pozitīvas vai negatīvas emocijas, kas arī nosaka viņa izvēli – apmeklēt vai neapmeklēt uzņēmumu. Uzņēmumam ir jāpiesaista klienti ar savu izskatu – viesim ir jāvēlas to apmeklēt tikai redzot uzņēmuma fasādi, izkārtni vai reklāmu. Uzņēmuma ārējais veidols ir gandrīz puse no pakalpojuma pārdošanas, piemēram, uzņēmums ar kvalitatīvu, pievilcīgu ārējo izskatu mudina klientu ienākt, un varbūt pat izmantot piedāvāto pakalpojumu, kas norāda uz pareizu ārējā veidola izveidi. Savukārt uzņēmumam ar sliktu, nepievilcīgu ārējo izskatu būs ļoti grūti piesaistīt klientu uzmanību, tādējādi potenciālais klients pat neienāk uzņēmumā un nerodas iespēja pārdot piedāvāto pakalpojumu.
3.2. Interjers
Uzņēmuma iekārtojums un interjers ir svarīgi gan psiholoģiskā, gan fizioloģiskā komforta nodrošināšanai uzņēmumā. Mājīgi iekārtots uzņēmums ar ērtām sēdvietām, ar pārdomātu interjeru un drošu vidi aicinās viesus atgriezties vēl un par uzņēmumu atsaukties labi saviem draugiem un paziņām. Tiek uzskatīts, ka pareizi izveidots interjers nevar būt pārlieku uzmācīgs, bezpersonisks, un tam jāraksturo uzņēmuma koncepcija. Svarīgi ir pievērst uzmanību ergonomikas jautājumiem, jo ir būtiski radīt labus apstākļus darbiniekiem un viesiem. …