Dzirdot vārdu “kvalitatīvs produkts” mēs to vairāk attiecinām uz precēm un pakalpojumiem privātā sektorā, taču augstākminētais termins valsts pārvaldē varētu nozīmēt augstas kvalitātes pakalpojumus, efektīvu finanšu resursu izlietošanu šo pakalpojumu sniegšanai un atklātu darbību. Lai to nodrošinātu, tiek veidota valsts pārvaldes iestāžu sistēma, kurā iestādēm nav jākonkurē citai ar citu ne par klientiem, ne finansējuma iegūšanu, jo katra no tām ir unikāla, izveidota konkrētu valsts pārvaldes funkciju īstenošanai. Tādējādi kvalitātes vadības ieviešanu valsts pārvaldes iestādēs vairāk ir kā līdzeklis iestādes ārējā imidža uzlabošanai, iekšējo problēmu risināšanai, centieniem paaugstināt starptautisko konkurētspēju.
Šajā darbā tiks sniegts ieskats kvalitātes nodrošināšanas metožu vēstruriskajā attīstībā, skaidrojot kvalitātes jēziena mainīgo izpratni kā vēsturē, tā mūsdienās, apskatītas kvalitātes nodrošināšanas metodes, kā arī skaidrota nepieciešamība kvalitātes vadības sistēmas ieviešanai valsts pārvaldē, par galvenajiem uzdevumiem izvirzot:
1)noskaidrot kvalitātes jēdziena būtību;
2)pamatot kvalitātes vadības sistēmas nepieciešamību valsts pārvaldes iestādēs, kā arī aprakstīt Latvijas pieredzi kvalitātes vadības sistēmu ieviešanā, ar to saistītos sasniegumus un problēmas.
Minētā informācija apkopota, pamatojoties uz normatīvo aktu bāzi, kā arī publikācijām internetā un presē.
Pirmajā nodaļā tiks skaidrots jēdziens „kvalitāte”, vienlīdz apskatot statiskās un analīzes kvalitātes nodrošināšanas metodes kvalitātes pilnveidošanā. Otrā nodaļa būs veltīta kvalitātes vadības sistēmas jēdziena mūsdienu izpratnei. Attiecīgi, trešajā nodaļā, noskaidrojot kvalitātes jēdziena būtību, tiks apskatīta kvalitātes vadības sistēmu nepieciešamību valsts pārvaldē.…
