Kvalitātes vadības sistēmas ieviešana uzņēmumā

1. KVALITĀTES VADĪBAS SISTĒMA
Vārds “kvalitāte” tiek plaši lietots, un vairums cilvēku to saprot. Šis jēdziens ir pozitīvs un, kā tāds, tas tiek plaši lietots, lai veicinātu preces vai pakalpojuma pārdošanu. Vispārējā kontekstā, protams, nav nekādu ierobežojumu šī jēdziena lietošanā un tā jēga var būt visai dažāda. Lielāko daļu no visām produktam izvirzītajām kvalitātes prasībām nosaka ražotāji, lai varētu ieinteresēt klientus ar savu ražojumu un to pārdot. Tādā gadījumā pilnīgāka “kvalitātes“ definīcija būtu sekojoša: “Kvalitāte ir klienta jeb pircēja cerību vai vēlmju un ražotāja doto parametru piepildījums konkrētajā produktā”.1 Tomēr, ja runa ir par jēdzienu “kvalitāte” kvalitātes vadības profesionālā nozīmē, ir noteikta samērā stingra definīcija, lai izslēgtu kļūdainu vai neprecīzu šī jēdziena lietojumu.
Tātad Starptautiskā standartizācijas organizācija (ISO) dod šādu kvalitātes definīciju: “Kvalitāte ir “priekšmeta” raksturojumu kopums, kas dod iespēju apmierināt noteiktas un iedomātas vajadzības”. Savukārt Latvijas Standarta mājas lapā kvalitāte raksturota kā pakāpe, kādā piemītošu īpašību kopums izpilda prasības.2…