Klienta prasības, ieskaitot jebkādas pieprasītās izmaiņas , jāizvērtē pirms veic paredzētā produkta piegādi klientam ( piedāvājuma piegāde, līguma apstiprināšana), lai nodrošinātu:
klienta prasības par produktu/pakalpojumu ir skaidri definētas;
kad klients iesniedz nerakstītas prasības, par klienta prasībām ir jāpārliecinās pirms apstiprināšanas;
līguma vai prasību atšķirības no iepriekš izteiktā, piemēram pieteikumā vai cenā, ir nolemtas;
StingRay ir iespēja izpildīt klienta prasības par produktu un apkalpošanu.
Pārskata rezultāti un sekojoši papildus pasākumi ir jāprotokolē un jāizsūta jeb jāizplata atbildīgam personālam.
Prasības
Līguma dokumenti
Līguma dokumentu sākotnējā pārskata procedūras QP/ 103
Kvalitātes vadības sistēma
Līguma pārskatam jāiekļauj pārbaudes par pastāvošo StingRay Kvalitātes vadības sistēmai, lai nodrošinātu tās atbilstību. Pārskats var izcelt vai izgaismot vajadzības mainīt eksistējošā Kvalitātes vadības sistēmas daļas.
Lai kontrolētu mērķus un saturu, visiem StingRay Kvalitātes vadības sistēmas aspektiem ir jābūt par pamatu formālo izmaiņu vadības procedūrai, kā parādīts QP/119.
Periodiskie Kvalitātes vadības sistēmas pārskati (skatīt QP/102 “Kvalitātes dokumentācijas vadības pārskats”) un regulārie plānotie pārskati par visiem līgumiem (skatīt QP/103 “Līgumu pārskati” un QP/120 “Līgumu attīstības un turpināšanas pārskats”) jālieto par pamatu notiekošiem mērķiem nepārtrauktai darbības uzlabošanai vai attīstībai., lai sasniegtu lielāko efektivitāti.
Iekšējā pārskata sistēma
Visa kvalitātes dokumentēšana ir Kvalitātes grupas plānošanas un regulāra pārskata jautājums, lai nodrošinātu :
izveidotās sistēmas ir joprojām piemērotas ārējās kvalitātes sistēmām tādām kā ISO 9001:2000;
sistēmas un procedūru darbība ir joprojām efektīva un paliek pareiza darba praktiskai lietošanai;
atdeve no iekšējā audita datiem un informācijas par pretenzijām un pateicībām
vai rutīnas darbu tiek izskatītas augstākā vadības līmenī.…
