Kvalitāte viesnīcu biznesā

Secinājumi
1. Pakalpojumu līmenis viesnīcās ir mērs tiem labumiem, ko piedāvā viesiem un viesnīcu pakalpojumu līmenis atšķiras atkarībā no viesnīcas veida un lieluma, tas parasti atspoguļojas jau istabas cenā.
2. Pakalpojumu kvalitātes atslēga ir to konsekvence, noturīgums un konsekvences industrija, tā kā standarti ir tie, uz kuriem pamatojoties, definē kvalitāti, tad viesnīcas personāls ir tā vienība, kas kvalitāti var nodrošināt.
3. Pakalpojumu noturīgums, to augstā kvalitāte no dienas dienā ir tas, kas nodrošina viesu atgriešanos viesnīcā un uzticību tai.
4. Kvalitāte rodas visas ražošanas stadijās, gadījumā ar viesnīcu industriju – visās apkalpošanas stadijās un pakalpojumu sagatavošanas posmos.
5. Ražoto produktu vai piedāvāto pakalpojumu sertifikācija ļoti bieži kalpo par kvalitātes garantus tās pircējiem.
6. Sertifikācijas mērķis ir novērtēt produkta vai pakalpojuma atbilstību tam izvirzītajiem kritērijiem un tā tiek veikta saskaņā ar attiecīgām produkta vai pakalpojuma novērtēšanas sistēmām un tās izveidotajiem kritērijiem.
7. Sertificētas viesnīcas, kas iegūs speciālas nodokļu vai citus atvieglojumus no valsts, kā arī lielo starptautisko viesu uzņemšanas kompleksu esamība Latvijā ir garants kopējiem kvalitatīviem pakalpojumiem tirgū.
…