-
Konfliktu vadīšana un atspoguļojums praksē
Nr. | Sadaļas nosaukums | Lpp. |
Anotācija | 4 | |
Summary | 5 | |
Ievads | 6 | |
1. | KAS IR KONFLIKTS | 7 |
1.1. | Konfliktu veidi | 8 |
1.2. | Iekšējo konfliktu veidi | 8 |
1.3. | Ārējo konfliktu veidi | 9 |
1.3.1. | Starppersonu konfliktu tipi | 10 |
1.3.2. | Konstruktīvi un destruktīvi konflikti | 11 |
1.3.3. | Konfliktu iedalījums pēc to ilguma | 11 |
2. | KONFLIKTU RAŠANĀS MEHĀNISMI | 12 |
2.1. | Konflikta būtība un tā struktūra | 14 |
2.1.1. | Konfliktu cēloņi | 16 |
2.1.2. | Konfliktu risināšanas taktika | 17 |
2.2. | Konfliktu dinamika | 18 |
2.2.1. | Konfliktu galvenie posmi | 18 |
2.2.2. | Galvenās konfliktu fāzes | 18 |
2.3. | Konfliktu specifika ģimenē | 19 |
2.4. | Konflikti uzņēmumos un kompānijās | 20 |
2.4.1. | Pievēršanās faktiem | 22 |
2.4.3. | Iespējamās rīcības variantu skaitu palielināšana | 23 |
3. | Kā risināt konfliktu | 24 |
3.1. | Sarunas seši posmi | 24 |
3.1.2. | Konfliktu risināšanas četru soļu metode | 24 |
3.2. | Atspoguļojums praksē | 25 |
Secinājumi un priekšlikumi | 28 | |
Izmantotās literatūras un avotu saraksts | 29 |
Secinājumi un priekšlikumi
Konflikts ir interešu, pretēju uzskatu vai spēku sadursme, cīņa. Konflikta problēma vienmēr bija tajā vai citā pakāpē aktuāla jebkādai sabiedrībai.
Konflikti iedalās divās lielās grupās: iekšējā – pašā cilvēkā – kā pretēju vēlmju, impulsu sadursme, kura ietekmē cilvēka uzvedību un ceļu uz mērķi: ārējā – starppersonu (starpgrupu), kurā viena puse traucē otrai kādas darbības veikšanā un mērķu sasniegšanā, par cik katrai ir savas intereses.
Starppersonu jeb ārējos konfliktus iedala vairākos tipos:
– jūtīgi afektīvais
– bezkompromisa
-emocionāli neizturētais.
– pieklājīgais aizvainotais.
- agresīvais.
Konflikts var būt progresa virzītājspēks, kas labvēlīgi ietekmē partneru attiecības. Konflikts var traucēt progresu, ja tā dalībniekiem ir iesīkstējuši uzskati, tie pretojas pārmaiņām, uzmanību akcentē uz grūtībām un pārspīlē to nozīmi, nemeklē risinājumus.
Risinot konfliktu vislabāk izmantot kompromisa metodi ,tādējādi nekaitējot nevienam ,bet mēģinot atrast variantu, kas būtu pieņemams ikvienam komandas loceklim vai darbiniekam.
Konfliktus vajag risināt uzreiz, nedrīkst tos apiet vai ignorēt, jo konflikts pats no sevis neatsirsināsies, tas tikai sakāpinās vēl spilgtākas emocijas u neizraisīs spriedzi darbinieku vidū.
Konflikts bieži veidojas stresa apstākļos vai situācijās, tādēļ to nevajadzētu uztvert nopietni, jo tas tikai sakāpinās radušos situāciju un izraisīs konfliktsituāciju.
…
Konflikti nerodas pēkšņi paši no sevis, tāpat arī tie neizzūd. Ar konfliktu ir tāpat kā ar kādu slimību -, jo ātrāk to atklāj un sāk ārstēt, jo lielākas cerības, ka to varēs izārstēt. Cilvēku savstarpējās attiecībās konflikti nereti ieilgst. Tāpēc ir svarīgi saskatīt konfliktu, gan dažādā vecumā un tautību cilvēkiem. Cilvēki ir atšķirīgi, katrs ar savu gaumi, uzskatiem, vajadzībām, vērtībām un dzīves pieredzi. Tāpēc ir grūti izvairīties no konfliktiem. Tie var notikt uz ielas, mājās; kontaktējoties ar draugiem, paziņām, svešiem cilvēkiem. Mēs varam tos vērot TV seriālos, sadzīvē, lasīt presē par kādu skandalozu atgadījumu sabiedrībā pazīstamu cilvēku dzīvē. Konflikts var būt gan par to, kurš šodien mazgās traukus, gan arī par to, kur atradīsies valsts robeža.
- Konfliktu vadīšana un atspoguļojums praksē
- Personāla vadīšana
- Projekts un projektu vadīšana
-
Tu vari jebkuru darbu ātri pievienot savu vēlmju sarakstam. Forši!Projekts un projektu vadīšana
Referāts augstskolai7
-
Neverbālās komunikācijas loma sociālo konfliktu noregulēšanā
Referāts augstskolai32
-
Konfliktu veidi un cēloņi
Referāts augstskolai10
Novērtēts! -
Radošu pusaudžu konfliktu risināšanas stratēģijas
Referāts augstskolai25
-
Kvalitātes vadīšana
Referāts augstskolai18