Konfliktu cēloņi un atbilstoša izturēšanās stila (taktikas) izmantošana saskarsmes pilnveidošanā

Kad sastopas cilvēki ar atšķirīgiem uzskatiem, nostāju, cerībām, tieksmi pēc varas, vērtību sistēmu un mērķiem, reti kad izdodas izvairīties no domstarpībām un pārpratumiem. Konflikti uzskatāmi par pilnīgi normālu mūsu savstarpējās līdzāspastāvēšanas pavadoni gan ikdienā, gan darba dzīvē. [2., 8]
Lai gūtu sekmes darbā un personiskajā dzīvē, ir svarīgi izprast, kāpēc rodas konflikti un kā tie ietekmē notikumu attīstību. [6., 9]
Konfliktam ir daudz un dažādas definīcijas.
Konflikts [lat.] – 1. pretēju interešu, uzskatu, tieksmju sadursme; nopietnas nesaskaņas, strīds; sarežģījumi, asas domstarpības, arī militāra sadursme; [8., 239.]
Konflikts- ārkārtīgi plašs termins, kas tiek attiecināts uz katru situāciju, kurā notiek antagoniski notikumi, saduras pretrunīgi motīvi, mērķi, darbības, impulsi utt. Konflikts ir asākais iespējamais nozīmīgu pretrunu risināšanas veids subjektu mijiedarbībā, kas realizējas abpusējā pretdarbībā un parasti rada negatīvas emocijas.[1., 190]
Konflikts - ir divu pušu interešu sadursme, kurā vienas puses interešu īstenošana reāli (vai tikai šķietami) izslēdz otras puses interešu īstenošanu. Šajā gadījumā puses var būt divi vai vairāki cilvēki, dažādas grupas (vai arī motīvi iekšējā konflikta gadījumā). Ar „interesēm” šeit jāsaprot ne tikai intereses, bet arī mērķi, uzskati, pozīcijas, tendences utt. [7., 64] …