Komunikācija servisiem ar publiku caur Instagram un Facebook platformām

Pētījuma objekts ir auto servisu uzņēmumi. Šie uzņēmumi tiek aplūkoti kā pētījuma
galvenais objekts, jo viņu komunikācijas stratēģijas un prakses ietekmē viņu attiecības ar klientiem
un vispārējo uzņēmējdarbības veiksmi.
Pētījuma priekšmets ir komunikācija ar klientiem, kas notiek auto servisu Instagram un
Facebook platformās. Šīs platformas, kā svarīgs sasaistes un saziņas kanāls, tiek aplūkotas kā
galvenais fokuss, izpētot, kā auto servisi tos izmanto, lai sasniegtu savus komunikācijas mērķus
un uzturētu klientu attiecības.
Pētījuma jautājums: Vai sociālo tīklu platformas var uzlabot auto servisu komunikācijas
efektivitāti ar klientiem? Šis jautājums ietver auto servisu komunikācijas stratēģiju analīzi un to,
kā tās ietekmē klientu uzticēšanos un lojalitāti.
Darba mērķis ir analizēt sociālo tīklu izmantošanu kā komunikācijas efektivitātes
uzlabošanas rīku auto servisiem. Šis mērķis ir balstīts uz to, kādas ir pašreizējās komunikācijas
prakses un kā tās varētu tikt pilnveidotas, lai nodrošinātu uzņēmumu veiksmīgu darbību un
attīstību.
Lai sasniegtu definēto mērķi, autors ir izvirzījis sekojošus uzdevumus:
1. Analizēt un raksturot mārketinga komunikācijas teorētiskos aspektus;
2. Izpētīt un raksturos auto servisa nozares specifiku;
3. Veikt dažādu servisa klientu aptauju par komunikāciju ar servisiem;
4. Apkopot un interpretēt pētījuma rezultātus;
5. Apkopot pētījuma gaitā gūtos secinājumus un izstrādāt priekšlikumus auto servisu
komunikācijas efektivitātes uzlabošanai, izmantojot sociālos tīklus.…