Klientu izvēli ietekmējošie faktori apbedīša... / ID: 261243

Autors: Laura Dapševiča (8)

Vērtējums:

Publicēts: 19.02.2024.

Valoda: Latviešu

Līmenis: Augstskolas

Literatūras saraksts: 27 vienības

Atsauces: Ir

Laikposms: 2021. - 2025. g.

Izvērst priekšskatu

SatursAizvērt

Nr.	Sadaļas nosaukums	Lpp.
	Apzīmējumu un saīsinājumu saraksts	3
	IEVADS	4
1.	MĀRKETINGS APBEDĪŠANAS PAKALPOJUMU TIRGŪ	6
1.1.	Patēriņa tirgus segmentēšana	6
1.2.	Klienta rīcība patēriņa tirgū	7
1.3.	Pakalpojumu mārketinga darbību komplekss	9
2.	APBEDĪŠANAS PAKALPOJUMU SNIEDZĒJI LATVIJĀ	11
2.1.	Apbedīšanas pakalpojumu komplekss	12
2.2.	Apbedīšanas pakalpojumu sniedzēju skaits un izvietojums	13
2.3.	Apbedīšanas pakalpojumu sniedzēju finanšu rādītāji	14
2.4.	Apbedīšanas pakalpojumu cenas	16
2.5.	Izmantotās mārketinga metodes	17
3.	APTAUJAS DATU ANALĪZE PAR IZVĒLI IETEKMĒJOŠIEM FAKTORIEM	19
3.1.	Aptaujas respondenti	19
3.2.	Potenciālo klientu aptaujas dati	19
3.3.	Bijušo klientu aptaujas dati	23
3.4.	Potenciālo un bijušo klientu atbilžu salīdzinājums	27
	SECINĀJUMI	29
	PRIEKŠLIKUMI	30
	IZMANTOTĀ LITERATŪRA UN AVOTI	31
	PIELIKUMI	33

Darba fragmentsAizvērt

2021. gadā Latvijā vidēji ik dienu nomira 95 cilvēki, gada laikā radot nepieciešamību
rīkot vairāk nekā 34 000 bēru. Salīdzinot ar 2020. gadu, mirušo skaits pieauga par 19,9%
procentiem, kas ir būtiskas izmaiņas, jo laika posmā no 2011. līdz 2020. gadam mirstība
svārstījās tikai robežās no 27 līdz 29 tūkstošiem mirušo gadā, taču 2021. gadā tika sasniegti 34
tūkstoši.1
Apbedīšanas pakalpojumu sniedzējiem ir būtiska loma bēru organizēšanas procesā.
Klienti izvēlas, cik lielu šī procesa daļu uzticēt apbedīšanas birojam. Uzņēmumi piedāvā gan
standarta apbedīšanas pakalpojumus, gan retāk izmantotas iespējas, piemēram, mirušo
pārvešanu no vienas valsts uz citu jeb mirušo repatriācijas pakalpojumus.
Pētījuma problēma: apbedīšanas pakalpojumu tirgum, ņemot vērā Latvijas bēru tradīcijas un
kulturālo skatījumu uz cilvēka nāvi, ir īpaša specifika, kas ietekmē klientu rīcību, tai skaitā
konkrētā apbedīšanas biroja izvēli.
Izvirzītā hipotēze: galvenie klientu izvēli noteicošie faktori apbedīšanas pakalpojumu
sniedzēju izvēlē ir ģeogrāfiskais novietojums un cena.…