Pievienot darbus Atzīmētie0
Darbs ir veiksmīgi atzīmēts!

Atzīmētie darbi

Skatītie0

Skatītie darbi

Grozs0
Darbs ir sekmīgi pievienots grozam!

Grozs

Reģistrēties

interneta bibliotēka
Atlants.lv bibliotēka
3,99 € Ielikt grozā
Gribi lētāk?
Identifikators:643285
 
Autors:
Vērtējums:
Publicēts: 17.05.2004.
Valoda: Latviešu
Līmenis: Augstskolas
Literatūras saraksts: 9 vienības
Atsauces: Ir
SatursAizvērt
Nr. Sadaļas nosaukums  Lpp.
1.  Mārketinga kontrolings un klientu apmierinātības kontrolings    2
1.1  Ko ietver mārketinga kontrolings kopumā?    2
1.2  Klientu apmierinātības kontrolings kā mārketinga kontrolinga sastāvdaļa    2
2.  Klientu apmierinātības kontroliera kompetence jeb, kas ir jāzina apmierinātības mārketinga kontrolierim    3
2.1  Kā veidojas pircēja apmierinātība?    3
2.2  Apmierinātības un lojalitātes radīšana caur klienta – pārdevēja attiecībām    5
2.3  Attiecību mārketings    6
2.4  Apmierinātības novērtējumi un mērījumi    8
2.5  Apmierinātības pakāpes noteikšanas metodes    9
2.6  Pircēju atkrišana un sūdzību uzvedība    11
  Izmantotā literatūra un informācijas avoti    13
Darba fragmentsAizvērt

Ko ietver mārketinga kontrolings kopumā?
Mārketinga kontrolings ir „kontrolinga pasākumi, kuru uzdevums ir atbalstīt tirgvedību, koordinējot noieta plānošanu, kontroli un informācijas plūsmu” [6].
„Mārketinga kontrolings aptver tādas sfēras kā dažāda veida informācijas iegūšana, plānošana, starpnodaļu koordinācija, rezultātu kontrole un organizācijas pārbaudes ar īpašu orientāciju uz mārketinga sfēru” [9].
Mārketinga kontrolingam vajadzētu būt kā mārketinga nodaļas sastāvdaļai vai atsevišķam „štābam” blakus mārketinga nodaļai. Ja netiek veidota atsevišķa mārketinga kontrolinga daļa, tad mārketinga kontrolinga pasākumus uzņemas vispārējā kontrolinga daļa. Mārketinga kontrolings veidojas ne tikai ciešā sadarbībā ar mārketinga nodaļu, bet arī ar citām uzņēmuma nodaļām: grāmatvedības, informācijas daļu, personālvadības daļu, plānošanas nodaļu. Saikni starp nodaļām, kā arī starp pašiem mārketinga kontrolieriem ir jānodrošina ātrai informācijas plūsmai un sistēmai uzņēmumā.…

Autora komentārsAtvērt
Darbu komplekts:
IZDEVĪGI pirkt komplektā ietaupīsi −6,98 €
Materiālu komplekts Nr. 1186261
Parādīt vairāk līdzīgos ...

Atlants

Izvēlies autorizēšanās veidu

E-pasts + parole

E-pasts + parole

Norādīta nepareiza e-pasta adrese vai parole!
Ienākt

Aizmirsi paroli?

Draugiem.pase
Facebook

Neesi reģistrējies?

Reģistrējies un saņem bez maksas!

Lai saņemtu bezmaksas darbus no Atlants.lv, ir nepieciešams reģistrēties. Tas ir vienkārši un aizņems vien dažas sekundes.

Ja Tu jau esi reģistrējies, vari vienkārši un varēsi saņemt bezmaksas darbus.

Atcelt Reģistrēties