SECINĀJUMI
Apkopjot visu iepriekš teikto acīm redzams ir secinājums ka pieaugušo izglītība ir pašsaprotama parādība mūsdienu vidē. Šāda veida izglītība pieaugušajiem ir iespējama visos vecumposmos un visās amatu kategorijas, lai gan šajā darbā tika sīkāk aplūkota klientu apkalpošanas joma tomēr to var attiecināt arī uz citu profesija pārstāvjiem. Pēc darba autores domām apvienojot amatnieka prasmes un pedagoga zināšanas un attiecīgās metodes prasmju un zināšanu nodošana varētu noritēt daudz kvalitatīvāk un ātrāk sasniedzot vēlamos rezultātus.
No iepriekš minētā var secināt, ka pieaugušo izglītībai ir tika pat liela un nozīmīgā loma kā jauniešu izglītībai. Lai gan atšķīrās motivācija un izglītības ieguves formas tomēr iespēja sevi pilnveidot ir vienlīdz auksta visos vecuma posmos. Pieaugušo izglītība lielā mērā saistās ar pieredzi. Darba un zinātniskās darbības pieredze apmāca pieaugušos gan apzināta gan neapzinātā veidā un sekmē personības pilnveidošanos. Tā pat arī jāatzīmē dažādie apzinātie zināšanu ieguves veidi pieaugušajiem, gan akadēmiskajā izglītība, gan neformālajā izglītība gan iegūstot zināšanas praktiskā darbā. Izveidojot mācību metodikas klientu apkalpošanas speciālistiem jāņem vērā gan universālie pedagoģijas pamatprincipi, gan arī jāpielāgojas specifiskajām pieaugušo vajadzībām un mācīšanās iespējām. Pastāv ļoti plašs klāst ar mācību metodēm klientu apkalpošanā tomēr varētu ieviest tajās klasifikāciju un stingrāku regulēšanu. Izstrādājot metodikas jāņem vērā tas kādu informāciju vēlamies sniegt klientu apkalpošanas specialistu profesionālajai pilnveidei. Produktu un pakalpojumu zināšanas, kopējā tirgus zināšanas, klientu ekspektāciju zināšanas, savu individuālo priekšrocību apzināšanās, saskarsmes prasmes. Visbiezāk izmantojamās metodes profesionālās kvalifikācijas celšanai, ir saistītas ar vispārējo saskarsmes spēju uzlabošanu: lomu spēles, mācīšanās no apmaiņas pieredzē, aktīva mācīšanās, situāciju analīze, sevis refleksija.
…
