Psiholoģija pēta lietas, kuras mēdz atkārtoties cilvēka uzvedībā. Psiholoģija interesējas par likumsakarībām, kuras nosaka cilvēka darbību kādā sociālā grupā. Saskarsmes procesā cilvēks piedalās ar visu, kas viņam ir: ar savu personību (domām, vēlmēm, jūtām) un ar savu ķermeni, balsi.
Pamatmehānisms, uz kura pamata realizējās cilvēku attiecības, ir saskarsme. Visbiežāk starppersonu saskarsme tiek saistīta tikai ar informācijas apmaiņu ar vārdu palīdzību. Taču pats saskarsmes jēdziens ir daudz plašāks, un atkarībā no tā, kādā sistēmā - "cilvēks - daba", "cilvēks - cilvēks" vai "grupa - grupa" - veidojas attiecību sistēma, to nodrošina trīs puses - komunikatīvā, aperceptīvā un interaktīvā.
Komunikatīvā (no lat. communico - sasaistu, padaru par kopīgu) saskarsmes puse nodrošina informācijas nodošanu no cilvēka cilvēkam ar dažādu zīmju sistēmas palīdzību: valoda, zīmes.
Perceptīvā (no lat. perceptio - uztvere) saskarsmes puse nodrošina cilvēkam citu cilvēku izzināšanu un novērtēšanu, uztverot viņu ārējās pazīmes un salīdzinot tās ar personības iekšējo saturu un uzvedību.…