Efektīvas informācijas apmaiņas nosacījumi

Bieži vien sarunas laikā mums rodas sajūta, ka spējam saprast un uztvert partnera sajūtas un emocijas bez vārdiem, atliek vien viņu pavērot. Tieši tāda ir neverbālā jeb ķermeņa valoda. Šī valoda sastāda aptuveni 55% no komunikācijas procesa. Neverbālā saziņa tiek veikta nevis ar vārdu palīdzību, bet gan ar žestiem, mīmiku, acu skatienu, pozu, intonāciju kā arī ar saskarsmes distanci. Lielākoties šo komunikāciju mēs izmantojam neapzināti, viss notiek dabiski. Ķermeņa valoda iespaidojas un veidojas no cilvēka emocionālā stāvokļa. Tātad, lai veicinātu efektīvu informācijas apmaiņu, mums jācenšas kontrolēt savu ķermeņa valodu. Nedrīkstam ar žestiem, mīmiku, pozu vai intonāciju aizskart savu sarunu partneri, pretējā gadījumā panāksim partnera noslēgšanos un izvairīšanos no mums un mūsu sniedzamās informācijas. Ar ķermeņa valodas palīdzību mēs spējam aust savas emocijas un uztvert partnera emocijas saskarsmes procesā.
Žesti.
„Žesti ir apzinātas vai neapzinātas roku, kāju, galvas kustības, kas pavada cilvēku saskarsmi.” 1
Žestus iedala 4 veidos:
1.Simboliskie žesti (afektori) – tie ir žesti, kuri var aizstāt atsevišķus vārdus vai frāzes. 2 Šie žesti visbiežāk ir nacionāli un reizēm pat internacionāli, bet ar tiem tomēr jābūt uzmanīgam. Komunicējot, piemēram, ar kādas citas tautības un valsts pārstāvi, pirms tam vajadzētu painteresēties par viņa nacionālo žestu kultūru, lai izvairītos no neveiklām situācijām, jo pastāv iespēja, ka vienā valstī žesta nozīme ir atšķirīga no citu valstu žestu skaidrojumiem.…