Secinājumi
1. Viesnīca „Pērle” ir 3* viesnīca, kas spēj konkurēt ar Jelgavā esošajām viesu izmitināšanas mītnēm, jo cenu līmenis un pakalpojumu daudzums ir līdzīgs. Vienīgi viesnīca „Pērle” piedāvā laivu nomu un tai pretī ir labiekārtota pludmale Lielupes krastā, bet atpūtas komplekss „Zemgale” piedāvā plašu sporta spēļu piedāvājumu.
2. Viesnīca iekārota ar modernā stilā un iekārtojums atbilst trīs zvaigžņu viesnīcu standartam.
3. Viesnīcai „Pērle” piemērota ir lineāra organizatoriskā struktūra, jo uzņēmumā nav liels darbinieku skaits – kopā 22. Viesnīcas vadītājam ir pakļauti visi viesnīcas dienesti, izņemot grāmatvedību – pakļauta viesnīcas direktoram.
4. Viesnīcā nav pārāk liels darbinieku skaits, kas nodrošina precīzu informācijas nodošanu un saņemšanu. Precīza informācijas plūsma nodrošina veiksmīgu uzņēmuma darbību.
5. Darbiniekiem ir izveidoti amata apraksti, darba dokumentācija, kas norāda darba pienākumus, atbildību, veicina ātru un kvalitatīvu darba izpildi.
6. Viesnīcā „Pērle” var izdalīt četrus posmus – pirms ierašanās, ierašanās, uzturēšanās, aizbraukšana, kuros norisinās viesa cikls. Katrā posmā viesnīca un viesis dara konkrētas darbības.
7. Uzņēmuma tika izveidota viesu aptaujas anketa, kas ļauj viesim izteikt savu viedokli un vērtējumu par izmantotajiem pakalpojumiem viesnīcā. Anketas palīdz viesnīcai uzlabot pakalpojumu kvalitāti, lai klientiem būtu patīkami atgriezties.
8. Viesnīca „Pērle” veidos sadarbību ar daudziem uzņēmumiem, kas sekmēs viesnīcas darbību, popularizēs to, piegādās produktus, tīrīšanas līdzekļus utt. Sadarbībai ir ļoti liela nozīme uzņēmuma sekmīgai darbībai un attīstībai.
Priekšlikumi
1. Turpmāko gadu laikā, lai varētu piesaistīt vairāk klientus viesnīcai, būtu nepieciešams paplašināt piedāvāto pakalpojumu klāstu, piemēram, izveidot ārā sporta laukumus (tenisa kortu, basketbola laukumu u.c.)
2. Tā kā viesnīcas restorāns ir atvērts ikvienam interesentam, tad šajās telpās restorāns varētu rīkot īpašus tematiskos vakarus ar speciāli izvēlētiem ēdieniem, piemēram, uz Ziemassvētkiem, Valentīndienu u.c., kas piesaistītu cilvēkus ieturēt vakariņas viesnīcas restorānā „Pērle”.
3. Lai veicinātu uzņēmuma popularitāti un attīstību, vajadzētu veidot sadarbību arī ar ārvalstu organizācijām, piemēram, Hotrec – Eiropas viesnīcu un restorānu asociācija.
…
